2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、節(jié)事活動作為新興的旅游產(chǎn)品,在國內(nèi)外發(fā)展迅速?!吨袊幕糜伟l(fā)展報告2015》中顯示,我國僅在2014年舉辦的文化性節(jié)事活動就有1111個。在節(jié)事強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭下,如何吸引更多的潛在游客、提高游客的滿意度與忠誠度成為了節(jié)事策劃者與管理者關(guān)注的重點(diǎn)。形象和體驗(yàn)是影響游客行為的重要因素。節(jié)事形象對潛在游客的行為決策具有引導(dǎo)作用,是影響其最終行為的重要因素,因此塑造鮮明的形象對節(jié)事活動的興盛與發(fā)展具有重要的意義。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,市場環(huán)境及消費(fèi)

2、者需求發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的大眾化旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足游客的個性化需求,游客在旅游過程中更多的表現(xiàn)出對小眾化個性體驗(yàn)的追求。通過打造迎合游客需求的體驗(yàn)活動,能夠促進(jìn)旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于形象及體驗(yàn)在旅游活動中的重要地位,本文選取中國十大品牌節(jié)慶之一的開封菊花文化節(jié)作為研究案例,探討節(jié)事形象、節(jié)事體驗(yàn)、游客滿意度及忠誠度之間的影響關(guān)系,嘗試從量化角度深入了解游客對節(jié)事活動的評價,希望借此了解節(jié)事形象、節(jié)事體驗(yàn)的重要性,為節(jié)事活動的策劃、

3、管理提供理論指導(dǎo)。
  本文將開封菊花文化節(jié)的游客作為調(diào)查對象,借鑒心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等理論知識,界定相關(guān)概念、梳理理論脈絡(luò);并在已有研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建節(jié)事形象、節(jié)事體驗(yàn)、游客滿意度及忠誠度的研究模型,設(shè)計節(jié)事形象、節(jié)事體驗(yàn)的量表。運(yùn)用 SPSS19.0統(tǒng)計軟件對問卷調(diào)查所搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,主要運(yùn)用頻數(shù)分析、因子分析、相關(guān)分析及多元回歸分析等方法,對節(jié)事形象、節(jié)事體驗(yàn)、游客滿意度及游客忠誠度之間的關(guān)系進(jìn)行探討

4、。因子分析的結(jié)果表明:節(jié)事形象由社交形象、組織形象、情感形象與管理形象4個維度組成;節(jié)事體驗(yàn)由感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、行動體驗(yàn)、思考及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)4個維度組成。回歸分析的結(jié)果表明:①節(jié)事形象的部分維度對節(jié)事體驗(yàn)有正向顯著性影響;②節(jié)事形象的部分維度對游客滿意度有正向顯著性影響;③節(jié)事形象的部分維度對游客忠誠度有正向顯著性影響;④節(jié)事體驗(yàn)的部分維度對游客滿意度有正向顯著性影響;⑤節(jié)事體驗(yàn)對游客忠誠度有正向顯著性影響;⑥游客滿意度對忠誠度有正向顯著

5、性影響。
  依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,得出如下結(jié)論:①游客對節(jié)事形象的評價有層次上的差別,游客對社交形象、情感形象及組織形象的評價較高,對管理形象,特別是交通便利程度的評價較低;②游客對節(jié)事體驗(yàn)的感知有層次上的差別,行動體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)較易被游客所知覺,思考及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)不易被游客所知覺;③游客對開封菊花文化節(jié)的滿意度及忠誠度感知都屬于中上水平,認(rèn)同度較高;④節(jié)事形象、節(jié)事體驗(yàn)、游客滿意度及忠誠度之間具有相關(guān)性,節(jié)事形象對節(jié)事體驗(yàn)、

6、游客滿意度及忠誠度產(chǎn)生正向的顯著影響。
  根據(jù)研究結(jié)論,筆者從準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場、塑造良好的節(jié)事形象、以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計節(jié)事活動這3大方面提出節(jié)事活動的提升建議:①通過準(zhǔn)確的市場細(xì)分及定位進(jìn)行市場營銷;②通過營造濃厚的節(jié)慶氛圍、進(jìn)行多渠道宣傳、豐富文化表現(xiàn)形式、改善交通問題、采取靈活的定價措施等來塑造良好的節(jié)事形象;③通過保證感官體驗(yàn)、營造愉悅的體驗(yàn)氛圍、增強(qiáng)思考及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)、激發(fā)行動體驗(yàn)等措施來提升節(jié)事體驗(yàn)效果,最終實(shí)現(xiàn)節(jié)事活動的長

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