基于旅游體驗的都市農(nóng)業(yè)旅游游客滿意度研究——以上海市為例.pdf

1、都市農(nóng)業(yè)旅游于20世紀(jì)90年代興起于北京、上海、廣州等大城市，它是在都市經(jīng)濟文化輻射下，分布在都市中、都市郊區(qū)或者都市經(jīng)濟圈中，以農(nóng)業(yè)自然景觀、農(nóng)耕文化和農(nóng)業(yè)高科技為旅游吸引物的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游形式。都市農(nóng)業(yè)旅游者通常以都市居民及部分周邊城市居民為主，他們因為追求農(nóng)業(yè)自然景觀、農(nóng)事知識、農(nóng)耕文化、暫時逃避都市壓力等動機參加都市農(nóng)業(yè)旅游。
　　隨著旅游者旅游經(jīng)歷的增多，人們不再僅僅滿足于在旅游目的地單純觀光，根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人們

2、更多地希望在有限的出游時間里親自參與旅游目的地的文化活動，以此來獲取更高層次的精神層面的愉悅。
　　都市農(nóng)業(yè)旅游者同樣對都市農(nóng)業(yè)旅游提出體驗的需求。都市農(nóng)業(yè)旅游具有天然的體驗特征，因為古老悠遠(yuǎn)豐富的農(nóng)耕文化就是在勤勞的農(nóng)民的實踐中沉淀的果實。因此如果在都市農(nóng)業(yè)旅游中策劃管理營銷得當(dāng)，旅游者就可以進入旅游體驗的甜蜜境地。
　　顧客滿意可以促使顧客地再次購買，也可以決定顧客是否向周圍的人傳播此次的購買體驗以及是正向還是負(fù)向的傳播

3、，因此顧客滿意在市場營銷學(xué)中是相當(dāng)重要的。因為游客滿意度影響游客的忠誠度及重游率，所以旅游界的學(xué)者也開始了旅游者的滿意度研究。
　　本研究基于旅游體驗的視角，從旅游者的動機出發(fā)，通過研究動機與期望、期望與滿意度間的關(guān)系，并以上海市為案例點，探尋了都市農(nóng)業(yè)旅游體驗因子的構(gòu)成，并使用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件驗證研究假設(shè)，得出以下結(jié)論：
　　第一，都市農(nóng)業(yè)旅游體驗由成本體驗因子、景觀體驗因子、設(shè)施體驗因子、服務(wù)體驗因子、娛樂體驗因子和

4、教育體驗因子六大體驗因子構(gòu)成；
　　第二，都市農(nóng)業(yè)旅游游客的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)和月收入水平對其在旅游動機的認(rèn)知上的影響程度不顯著；
　　第三，都市農(nóng)業(yè)旅游游客的同游人數(shù)、同伴性質(zhì)、出游人數(shù)和游玩天數(shù)對其在旅游動機的認(rèn)知上的影響程度顯著；
　　第四，都市農(nóng)業(yè)旅游的各體驗因子與游客滿意度顯著相關(guān)，都市農(nóng)業(yè)游客滿意度的回歸方程為：P（選擇滿意）(此處公式省略)?
　　其中z=-2.902+0.565×成本體驗因子-