安徽竹稞公司CRM系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、企業(yè)一直關(guān)注并探討客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的問題，對企業(yè)發(fā)展有著重大的影響意義?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)和電子計算機技術(shù)于一體，可以解決企業(yè)或組織所面臨的問題。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務(wù)的集成、統(tǒng)一管理，就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理的理論與技術(shù)實現(xiàn)手段提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。該系統(tǒng)根據(jù)安徽竹稞公司所屬客戶的實際管理情況進行設(shè)計編寫的，為了方便企業(yè)對客戶來往業(yè)務(wù)及客戶關(guān)系信息情

2、況進行集中的查詢與管理工作以及滿足不同管理層次對各種信息的需求。
　　本文設(shè)計和實現(xiàn)了該企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。系統(tǒng)以VisualStudio2010作為開發(fā)平臺，以基于C＃的ASP.NET設(shè)計用戶界面，用SQL Server2005構(gòu)建系統(tǒng)安全的數(shù)據(jù)庫，同時運用ADO.NET實現(xiàn)了對象數(shù)據(jù)的持久化，ADO.NET是一組實現(xiàn)客戶端與數(shù)據(jù)源進行交互的類庫。本文所述的系統(tǒng)模塊基本上是從中小型企業(yè)從事客戶關(guān)系維護管理方面出發(fā)的，不僅有員工