網絡口碑有用性及其影響機制研究.pdf

1、伴隨著信息時代的到來,社會的進步,網絡口碑逐漸走進了人們的生活。網絡口碑(IWOM,Internet Word of Mouth)是傳統(tǒng)口碑在當今互聯網時代的發(fā)展,與傳統(tǒng)的口碑傳播相比,具有波及范圍大、傳播速度快等特點,對人們信息搜尋、消費者購買決策以及態(tài)度的形成和變化都具有更強的影響力。因而對于網絡口碑的研究極具理論和現實意義,不但是對口碑學術理論的進一步研究,也是對營銷學,傳播學的擴展。
　　 本文采用實證研究的方法,以網絡

2、口碑這一新興的電子商務模式為問題背景,考察網絡口碑有用性及其影響機制,分析網絡口碑有用性的影響因素,深入研究網絡口碑的哪些特性使網絡口碑更加有用,并以在線評論作為網絡口碑的研究對象。論文從評論和評論者兩個角度考察網絡口碑有用性,構建了網絡口碑有用性及其影響機制假設模型。對于在線評論,從評論極端性和評論長度來測量；對于評論者,結合社會網絡原理,使用社會網絡分析法的“中心性”概念,分析評論者受關注度、參加小組數和歷史評論數量對網絡口碑有用性