北大荒國際飯店基于平衡計(jì)分卡的績效管理設(shè)計(jì).pdf

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競爭日趨激烈，作為第三產(chǎn)業(yè)主要支柱的飯店業(yè)要獲得最大限度的盈利變得十分困難，飯店企業(yè)經(jīng)營正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。鑒此，提高飯店企業(yè)員工績效管理水平進(jìn)而提高整個(gè)飯店的管理質(zhì)量及服務(wù)能力，成為飯店企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要課題。科學(xué)的績效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源可持續(xù)發(fā)展的源泉，是提升企業(yè)綜合實(shí)力的基礎(chǔ)?？茖W(xué)的績效管理能夠?qū)崿F(xiàn)飯店盈利目標(biāo)，提高員工對(duì)工作的滿意程度、提高職業(yè)素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。因此

2、，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)績效管理體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
　　文章在探究國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)新的管理思想和管理方法進(jìn)行了相關(guān)的研究，運(yùn)用企業(yè)績效管理的相關(guān)理論，力圖建立基于平衡計(jì)分卡的KPI績效管理體系，對(duì)北大荒國際飯店的績效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了系統(tǒng)分析:首先主要闡述了論文研究的意義、方法和框架結(jié)構(gòu)，具體剖析了飯店績效管理理論出現(xiàn)的背景及其發(fā)展；其次，分析了北大荒國際飯店企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及相關(guān)原因，一是北大荒國際飯店在績效計(jì)劃制定

3、方面的不足；二是北大荒國際飯店的績效管理主要以績效考評(píng)為主；三是北大荒國際飯店不重視績效培訓(xùn)。四是北大荒國際飯店績效考核缺乏激勵(lì)制度支撐，薪酬制度不合理,這些原因都在一定程度上影響了北大荒國際飯店的發(fā)展。再次，筆者對(duì)北大荒國際飯店基于平衡計(jì)分卡的KPI績效管理體系的設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面的闡述和分析，在績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意把北大荒國際飯店的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為能夠計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)，然后細(xì)分到每個(gè)員工，從而制定部門和員工的KPI，使部門和員工的考核指