沈陽市國有商業(yè)銀行公共服務(wù)職能建設(shè)的問題及對策研究.pdf

1、隨著社會的發(fā)展,國有商業(yè)銀行經(jīng)營觀念和管理職能正在發(fā)生變化,它不僅要追求自身的“經(jīng)濟(jì)利益”最大化,而且也致力于“社會效益”最大化。也就是說,國有商業(yè)銀行在發(fā)展過程中需要關(guān)注公共服務(wù)職能的建設(shè)。國有商業(yè)銀行的公共服務(wù)職能是我國政府公共服務(wù)職能延伸的一種形式和途徑,它的運行狀態(tài)直接影響公眾對政府管理職能的認(rèn)同與積極評價,因此,這個問題也成了一個現(xiàn)實而亟待解決的熱點問題。
　　本文著重以沈陽市為例開展國有商業(yè)銀行公共服務(wù)職能的調(diào)查分析。

2、首先細(xì)致描述了國有商業(yè)銀行公共服務(wù)職能建設(shè)的背景、目的和現(xiàn)實意義,并對相關(guān)的國內(nèi)外研究文獻(xiàn)進(jìn)行了現(xiàn)狀評價。然后針對沈陽市國有商業(yè)銀行公共服務(wù)水平及現(xiàn)狀開展了調(diào)查與分析。在此基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)了目前國有商業(yè)銀行存在的幾個問題,諸如,收費服務(wù)項目多而繁雜,收費依據(jù)不合理;公共服務(wù)的相關(guān)信息公開程度低,存在安全隱患;公共服務(wù)的服務(wù)過程不合理,手續(xù)繁雜冗長。在分析問題產(chǎn)生的原因之后,從以下幾個方面提出了國有商業(yè)銀行公共服務(wù)改進(jìn)建議:加強(qiáng)政府監(jiān)管,多角

3、度促進(jìn)公共服務(wù)信息公開,加強(qiáng)內(nèi)部組織和流程管理。
　　最后,本文形成了三個方面的研究結(jié)論:其一,公共服務(wù)職能不僅是政府部門的專屬職能,在政府從“全能型”走向“有限責(zé)任型”的過程中,必然會有一部分公共服務(wù)職能需要由社會機(jī)構(gòu)來加以實現(xiàn),其中也包括像國有商業(yè)銀行這樣的經(jīng)濟(jì)組織。其二,國有商業(yè)銀行的公共服務(wù)職能的實現(xiàn)不是以犧牲其固有的經(jīng)濟(jì)職能為代價的,二者之間是可以互相促進(jìn)、共同實現(xiàn)的。其三,本論文的研究成果雖然是基于國有商業(yè)銀行研究背景