郵輪服務(wù)場(chǎng)景、旅游體驗(yàn)與主觀幸福感的關(guān)系研究.pdf

1、追求幸福是人類(lèi)生活的一項(xiàng)重要目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要內(nèi)容。旅游行為與幸福感之間的關(guān)系已成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)和學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的研究熱點(diǎn)。因此，本研究以郵輪旅游為研究情境，采用定性定量分析相結(jié)合的方法，探索服務(wù)場(chǎng)景、旅游體驗(yàn)與主觀幸福感之間的關(guān)系。研究通過(guò)朋友介紹、旅行社推薦和滾雪球等方式，找到21位同意接受訪談的郵輪旅游者，并進(jìn)行深度訪談。根據(jù)對(duì)其中18位有效樣本的訪談內(nèi)容，采用

2、逐個(gè)事件編碼的方法進(jìn)行質(zhì)性分析，本研究識(shí)別出服務(wù)場(chǎng)景，旅游體驗(yàn)的主要維度，初步建立了理論模型框架，并據(jù)此設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷發(fā)放422份，回收400份，有效樣本317個(gè)。通過(guò)使用SPSS軟件對(duì)有效樣本的數(shù)據(jù)分析和AMOS軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型假設(shè)檢驗(yàn)，本研究得出了如下結(jié)論:郵輪服務(wù)場(chǎng)景由設(shè)施設(shè)計(jì)、自然交互、上岸觀光、船上活動(dòng)、社交服務(wù)和餐飲條件六部分構(gòu)成;郵輪旅游體驗(yàn)可以劃分為放松享受體驗(yàn)、情感生活體驗(yàn)和思考提升體驗(yàn)三大維度。其中，設(shè)施設(shè)