SNS平臺下政府危機管理機制研究.pdf

1、近年來，社會性網(wǎng)絡服務(SNS)平臺下政府危機事件的頻發(fā)使該平臺下政府管理機制的研究成為必要。
　　本文主要從SNS平臺下政府危機管理機制的理論依據(jù)入手，著力分析了該理論依據(jù)下的政府危機管理機制的構(gòu)成。本文的理論依據(jù)主要為羅伯特·希斯的危機管理的四階段劃分理論，并從危機信息傳播階段的微觀角度對政府危機管理機制進行分析，提出了在SNS平臺下政府危機管理機制的主要內(nèi)容包括危機發(fā)生前的研判機制、危機發(fā)生初期的決策機制，危機發(fā)生中期的溝通

2、機制以及危機發(fā)生后的評估機制的觀點。
　　本文認為，SNS平臺下政府危機管理研判機制主要由研判主體、研判流程及研判方法等部分組成；決策機制由決策主體、決策流程、決策支持、決策模式組成，其中，決策主體是集權(quán)式的應急群體決策系統(tǒng)，決策流程是組織者與專家互動群體決策流程，決策支持是計算機信息處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的支持系統(tǒng)，決策模式主要分為基于預案和范例推理的決策模式；溝通機制主要包括政府在危機事件處理過程中溝通主體、溝通模型、溝通系統(tǒng)和溝通策