基于項目過程的軟件企業(yè)知識管理研究——以青島GX公司為例.pdf

1、在當今知識經(jīng)濟時代，知識越來越成為一個重要的生產(chǎn)要素。軟件企業(yè)作為知識密集型企業(yè)，知識管理是決定軟件企業(yè)項目實施成敗的關(guān)鍵，如何在項目過程中進行有效的知識管理顯得尤為重要。軟件企業(yè)需要將以往項目中所獲得的知識用于后續(xù)項目實踐中，從而改善項目的實施效果，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。軟件企業(yè)項目實施與管理的過程本質(zhì)上是一個知識識別、轉(zhuǎn)化、共享、應(yīng)用的過程。有效的知識管理可以提升軟件企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平，塑造軟件企業(yè)的核心競爭力，推動軟件產(chǎn)業(yè)的升級。<

2、br>　　本文在梳理項目管理和知識管理相關(guān)理論基礎(chǔ)上，從項目全生命周期過程的角度，探討軟件企業(yè)基于項目過程的知識管理的主要內(nèi)容和基本策略。首先構(gòu)建基于項目過程的軟件企業(yè)知識管理模型，作為軟件企業(yè)的實施知識管理的理論框架。模型將軟件企業(yè)項目生命周期劃分為:需求識別與概念階段、系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)階段、實施與交付階段、測試與驗收階段四大階段，每個階段知識識別、轉(zhuǎn)化、共享和應(yīng)用四方面知識管理重點內(nèi)容和策略有所不同。在理論模型的基礎(chǔ)上，以青島GX公司

3、為例，基于GX公司項目管理流程體系，為GX公司設(shè)計出基于項目過程的知識管理實施方案，并建立起基于過程的知識管理效果評價指標體系，對GX公司知識管理的實施效果進行了調(diào)查和綜合評價。之后依據(jù)評價分析結(jié)果，針對各個階段和過程中知識管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出提高公司員工知識管理的意識、重視項目過程中知識的共享、加強市場推廣階段有效客戶信息的識別和管理、加強售前階段客戶需求調(diào)研和客戶需求知識的管理、加強研發(fā)過程中知識應(yīng)用等改進對策。論文最后對軟件企業(yè)如