西湖國賓館市場營銷策略改進研究.pdf

1、從20紀(jì)80代開始到90代中期，在全國旅游業(yè)服務(wù)業(yè)繁榮的大背景下，國有的政府接待型賓館，曾占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額。然而隨著我國加入世界貿(mào)易組織以及市場經(jīng)濟的發(fā)展，國際連鎖品牌商務(wù)酒店的數(shù)量逐年增加，國內(nèi)主要旅游城市的酒店行業(yè)競爭日益激烈。近年來在杭州投入運營的五星級酒店數(shù)量也逐年遞增，在房地產(chǎn)的帶動下未來五年內(nèi)在建及將要投入市場的五星級酒店數(shù)量超過了十家，其中還包括兩家白金五星酒店，因此杭州酒店行業(yè)的競爭將會更加激烈。要在這個激烈競爭的

2、行業(yè)市場中占據(jù)比較優(yōu)勢或絕對優(yōu)勢，亟待需要考慮重新設(shè)計酒店市場營銷策略。
　　本文主要采用趨勢研究法、文獻研究法等方法，對西湖國賓館營銷策略進行了系統(tǒng)研究。根據(jù)酒店行業(yè)營銷的特點，對大量營銷理論和酒店管理相關(guān)理論及文獻的研究和理解的基礎(chǔ)上，形成了以4P營銷策略組合為體系來設(shè)計西湖國賓館未來營銷策略的思路。本文對西湖國賓館的營銷外在、內(nèi)在影響因素進行分析，指出該酒店營銷策略存在的問題及原因，通過產(chǎn)品策略改進、定價策略改進、渠道策略改

3、進、促銷策略改進、有形展示策略等五個方面對西湖國賓館的營銷策略進行改進。為使策略具有可操作性，提出了組織結(jié)構(gòu)、崗位職能、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和薪酬績效優(yōu)化四個方面的保障措施，并提出了營銷策略改進方案實施的預(yù)期效果并研究得出結(jié)論:第一，隨著更多國際品牌酒店進駐杭州，未來杭州的酒店業(yè)競爭將更加殘酷，酒店業(yè)將進入飽和狀態(tài)甚至供大于求，酒店為了生存，將會采取各種方式爭奪客源，促銷、打折甚至價格戰(zhàn)不可避免。第二，西湖國賓館由于體制特殊，屬于政府所有，現(xiàn)代

4、企業(yè)制度建立不完善，企業(yè)運行效率不高，資源配置不合理，市場競爭意識薄弱，產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新，市場營銷現(xiàn)狀不容樂觀，很難和國際品牌酒店同臺競爭。第三，要想在未來的激勵競爭中生存和發(fā)展，西湖國賓館管理層應(yīng)著眼未來，正視目前存在的問題，加強行業(yè)交流和學(xué)習(xí)，解放思想，提高現(xiàn)代企業(yè)競爭意識，對西湖國賓館營銷策略進行優(yōu)化。第四，經(jīng)過優(yōu)化的市場營銷策略應(yīng)能夠發(fā)揮良好的作用并產(chǎn)生積極的效果，有助于實現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)。
　　通過西湖國賓館在整個杭州