生產(chǎn)商主導(dǎo)下零售商提供服務(wù)的供應(yīng)鏈博弈研究.pdf

1、隨著顧客需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，為了獲得更多利潤(rùn)，零售商必須采用更復(fù)雜的策略，而非簡(jiǎn)單的降低價(jià)格。服務(wù)作為一種非價(jià)格因素，對(duì)消費(fèi)者的購買決策具有重要的影響，日益成為零售商倚重的競(jìng)爭(zhēng)手段。
　　本文針對(duì)由2個(gè)生產(chǎn)商和1個(gè)共同零售商組成的供應(yīng)鏈，分別研究了零售商提供差異服務(wù)和通用服務(wù)且采用加成定價(jià)法時(shí)，服務(wù)促進(jìn)系數(shù)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)和價(jià)格彈性系數(shù)、產(chǎn)品間替代系數(shù)對(duì)參與方最優(yōu)定價(jià)和服務(wù)決策及利潤(rùn)的影響。并運(yùn)用數(shù)值分析，得到以下主要結(jié)論：

2、>　　(1)當(dāng)零售商提供差異服務(wù)時(shí)，①隨著價(jià)格彈性的增大，零售商降低服務(wù)水平，需求量、所有參與方的利潤(rùn)隨之降低。②隨著服務(wù)促進(jìn)系數(shù)/服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)的增大或者產(chǎn)品間替代系數(shù)的降低（即產(chǎn)品間差異性的提高），對(duì)于高質(zhì)量產(chǎn)品而言，零售商提高服務(wù)水平,市場(chǎng)需求、生產(chǎn)商利潤(rùn)均提高；而低質(zhì)量產(chǎn)品的市場(chǎng)需求降低，服務(wù)水平和生產(chǎn)商利潤(rùn)均先增后減。零售商的利潤(rùn)都是隨之先增后減。換句話說，差異服務(wù)只是對(duì)于高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)商多多益善，而對(duì)于低質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)商和零

3、售商來說，存在最優(yōu)服務(wù)水平。
　　(2)當(dāng)零售商提供通用服務(wù)時(shí)，①隨著服務(wù)促進(jìn)系數(shù)/價(jià)格彈性的增大，所有參與方的決策變量和利潤(rùn)，均與差異服務(wù)時(shí)表現(xiàn)出相同的特點(diǎn)。②隨著產(chǎn)品間差異性的提高，所有參與方的決策變量和利潤(rùn)均與差異服務(wù)時(shí)的情況呈現(xiàn)出一致的性質(zhì)；而市場(chǎng)需求，則無論是低質(zhì)量還是高質(zhì)量的產(chǎn)品，均降低。
　　(3)對(duì)比差異服務(wù)和通用服務(wù)，發(fā)現(xiàn)：①服務(wù)促進(jìn)系數(shù)是零售商服務(wù)類型決策的關(guān)鍵影響因素。對(duì)零售商和生產(chǎn)商的利潤(rùn)而言，當(dāng)服務(wù)