以客戶為中心的線纜制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理研究.pdf

1、線纜制造業(yè)是我國(guó)僅次于汽車行業(yè)的第二大機(jī)械行業(yè)，其總產(chǎn)值已超過美國(guó)，成為世界上第一大電線電纜生產(chǎn)國(guó)。線纜制造業(yè)在制造行業(yè)甚至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位舉足輕重，被譽(yù)為“血管和神經(jīng)”。在世界范圍內(nèi)，伴隨著我國(guó)線纜制造業(yè)高速發(fā)展，新增企業(yè)數(shù)量不斷上升，行業(yè)整體技術(shù)水平得到大幅提高。隨著改革開放和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速的增長(zhǎng)，為線纜產(chǎn)品提供了不可或缺的巨大的市場(chǎng)空間。我國(guó)的電力、鐵路、軌道交通、能源、建筑、通信、船舶、汽車等產(chǎn)業(yè)依然保持較大的投資規(guī)模，

2、必將給電線電纜行業(yè)提供許多難得機(jī)遇，它仍將是我國(guó)充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。我國(guó)巨大的市場(chǎng)內(nèi)需也使得世界都把目光聚焦于此，給我國(guó)的線纜行業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來線纜制造業(yè)還有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br>　　客戶價(jià)值，不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是制造業(yè)比較重要的課題?？蛻魞r(jià)值是一個(gè)新興的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域。各行各業(yè)也都從以往生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)、科技的競(jìng)爭(zhēng)，慢慢意識(shí)到客戶競(jìng)爭(zhēng)的重要性，線纜行業(yè)也不例外。本文以“客戶”為中心，立足線纜制造業(yè)的特點(diǎn)，力圖研究一套適合線纜制造行

3、業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃管理，研究?jī)?nèi)容涉及“客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系、銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)排產(chǎn)構(gòu)架、主生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整”等一整套流程的設(shè)計(jì)，對(duì)期望提高生產(chǎn)管理信息化水平的大中型線纜企業(yè)具有借鑒意義。
　　第一章，緒論。闡述了本論文的研究背景和研究意義，論述了客戶關(guān)系管理和生產(chǎn)排產(chǎn)研究綜述，以及全文的研究思路和內(nèi)容。
　　第二章，研究綜述。主要闡述了客戶關(guān)系管理研究綜述，重點(diǎn)包括客戶價(jià)值、客戶滿意、客戶忠誠(chéng);以及生產(chǎn)管理理論綜述，重點(diǎn)包括生產(chǎn)計(jì)劃模式和生產(chǎn)

4、排產(chǎn)模型與算法。
　　第三章，線纜制造業(yè)客戶價(jià)值計(jì)算模型和算法。主要設(shè)計(jì)了針對(duì)線纜制造業(yè)的客戶價(jià)值指標(biāo)體系和訂單價(jià)值指標(biāo)體系，以及各個(gè)指標(biāo)量化及標(biāo)準(zhǔn)化的過程步驟，并給出具體算例。
　　第四章，線纜制造業(yè)生產(chǎn)排產(chǎn)中的銷售預(yù)測(cè)。提出以歷史訂單為依據(jù)的銷售預(yù)測(cè)，用二次指數(shù)平滑法計(jì)算線纜制造業(yè)的銷售預(yù)測(cè)，并詳細(xì)介紹了流程。最后，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　第五章，線纜制造業(yè)面向客戶價(jià)值的生產(chǎn)排產(chǎn)。從客戶價(jià)值出發(fā)，以銷售預(yù)測(cè)和詢單