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1、個(gè)人中高端客戶是銀行等金融機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)利潤(rùn)的主力軍，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇給商業(yè)銀行中高端客戶拓展帶來了巨大挑戰(zhàn)，個(gè)人客戶投資理財(cái)需求的逐步提升也對(duì)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高的要求，銀行對(duì)中高端客戶關(guān)系管理的研究和應(yīng)用亟待提升。
論文對(duì)中國(guó)銀行錦州分行中高端客戶發(fā)展情況進(jìn)行深入分析，指出了僅按資產(chǎn)等級(jí)進(jìn)行客戶維護(hù)工作的不足，提出了按照不同客戶群進(jìn)行維護(hù)的中高端客戶關(guān)系管理的觀點(diǎn)，并篩選出六類具有提升潛力的客戶群，系統(tǒng)分析了不同中高端
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