M美容機(jī)構(gòu)高端客戶營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民收入水平持續(xù)提高，家庭可支配收入也隨之相應(yīng)增加。在家庭消費(fèi)支出中，用于享受的奢侈型消費(fèi)逐漸出現(xiàn)并保持持續(xù)增加的態(tài)勢(shì)，其中以高檔奢侈品、化妝品、汽車和電子產(chǎn)品為主要消費(fèi)品類。隨著人們對(duì)美的無限追求，中國(guó)的美容產(chǎn)業(yè)已悄然成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的力量。到2015年，我國(guó)境內(nèi)的美容機(jī)構(gòu)達(dá)198萬家，年產(chǎn)值達(dá)到121億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2.7％，充分預(yù)示著巨大的市場(chǎng)潛力。隨著行業(yè)的迅猛發(fā)展，美容企業(yè)也不可避免的陷入了惡

2、性競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)度低、盈利能力下降等困境，尤其當(dāng)前供給側(cè)改革逐步推行，改革開放步伐繼續(xù)加快，我國(guó)美容機(jī)構(gòu)將面臨來自國(guó)內(nèi)和國(guó)外的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此研究和破解我國(guó)美容機(jī)構(gòu)存在的管理和營(yíng)銷策略方面的問題具有重要的意義。
　　美容機(jī)構(gòu)的消費(fèi)群體中，存在一部分高凈值收入群體，這類群體收入水平普遍較高，對(duì)服務(wù)的品質(zhì)要求同樣也較高，消費(fèi)行為與消費(fèi)心理與普通民眾也存在差異。本文研究的目的在于，為我國(guó)大中型美容機(jī)構(gòu)針對(duì)此類消費(fèi)群體，提出實(shí)用性強(qiáng)的營(yíng)銷策

3、略。本文以M美容機(jī)構(gòu)為例，在對(duì)其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷現(xiàn)狀充分分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合美容高端客戶消費(fèi)需求調(diào)查研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前存在的品牌定位模糊、產(chǎn)品項(xiàng)目傳統(tǒng)單一化、營(yíng)銷渠道狹窄等問題。針對(duì)問題，從4P組合策略入手，融入網(wǎng)絡(luò)推廣和新媒體營(yíng)銷策略，重新定位規(guī)劃營(yíng)銷行為，為企業(yè)吸引高端客戶并保持忠誠(chéng)度提出可行辦法。最后，文章從人員、組織架構(gòu)、績(jī)效考核、成本控制的角度為營(yíng)銷策略的實(shí)施提出保障措施。
　　本文主要采