艾妃兒美容機構(gòu)服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、中國美容業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，在幾乎沒有國家財政支持甚至在一段時期內(nèi)得不到社會認可的情況下，經(jīng)過近20年的搖擺發(fā)展，迅速成長為增長速度最快的行業(yè)之一，獲得了有目共睹甚至令人稱奇的業(yè)績。然而，隨著行業(yè)的發(fā)展，越來越多的人認識到：目前行業(yè)存在著許多的問題，尤其是作為美容業(yè)的前沿陣地—美容院更是問題繁多，以致使有的美容院舉步維艱，有的苦苦支撐，有的如曇花一現(xiàn)般從所謂的“成功者”跌入失敗的深淵，有的還從未品嘗過成功的滋味就成了美容大潮中一朵永遠

2、泛不起來的浪花。究其源，在于美容院經(jīng)營者管理知識和營銷知識的缺乏、不專業(yè)、不系統(tǒng)、不全面造成的。
　　 長沙艾妃兒國際美容連鎖機構(gòu)不僅只銷售有形的實物產(chǎn)品，而且也銷售無形的服務(wù)產(chǎn)品，作為處于長沙的美容行業(yè)的前三甲的企業(yè)，也存在著同樣的問題。本論文正是從顧客角度對長沙艾妃兒國際美容連鎖機構(gòu)服務(wù)的認識出發(fā)，通過訪談和調(diào)查問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)處理得方式對目前我國及長沙美容消費者對美容市場的認知、滿意度、期望分析、市場營銷環(huán)境進行了析，提出了