某省聯(lián)通公司營(yíng)銷服務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)方案研究.pdf

1、近年來(lái)國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各大主體運(yùn)營(yíng)商不斷利用自身的優(yōu)勢(shì)在技術(shù)、服務(wù)、營(yíng)銷、管理等模式上進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。某省聯(lián)通公司在經(jīng)歷了20多年的高速成長(zhǎng)以及拆分重組之后，在2009年從理念、營(yíng)銷、服務(wù)等角度全面整合資源、融合業(yè)務(wù)、大膽嘗試模式創(chuàng)新，以期穩(wěn)定和拓展更廣闊的客戶市場(chǎng)。
　　 由于原有的營(yíng)銷服務(wù)模式存在前端不前、缺乏主動(dòng)、資源浪費(fèi)、以及協(xié)同能力差等諸多弊端，影響了市場(chǎng)發(fā)展、阻滯了企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不利于生存于險(xiǎn)象

2、環(huán)生的外部生長(zhǎng)環(huán)境?；诜N種原因，某省聯(lián)通公司在2009年在營(yíng)銷服務(wù)模式上推陳出新，打造了“最小營(yíng)銷服務(wù)單元”創(chuàng)新模式，力求從根本上扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的前端營(yíng)銷作業(yè)模式，通過(guò)營(yíng)銷模式的全面轉(zhuǎn)型迅速占領(lǐng)更大的市場(chǎng)領(lǐng)域。
　　 本文以行業(yè)體系架構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)測(cè)算模型為基礎(chǔ)，分析營(yíng)銷服務(wù)模式的存在問(wèn)題和解決方案，根據(jù)用戶需求提供“一次登門(mén)解決全業(yè)務(wù)”服務(wù)，在方案實(shí)施中某省聯(lián)通公司還全面考慮了前后臺(tái)的銜接、支撐骨干系統(tǒng)、薪酬考核體系等，將人力資