銀行員工工作壓力對(duì)工作績(jī)效的影響研究——以自我效能感為調(diào)節(jié)變量.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。商業(yè)銀行的數(shù)量不斷增加，尤其是地方性商業(yè)銀行也不斷崛起，另外，國(guó)內(nèi)銀行同時(shí)面臨著來(lái)自外資銀行的挑戰(zhàn)，各銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。銀行對(duì)員工的工作要求不斷提高，銀行員工感受的工作壓力進(jìn)一步加大?！吨袊?guó)金融人士健康狀況大調(diào)查》顯示72.8％受訪者處于高壓力狀態(tài)，調(diào)查結(jié)果也進(jìn)一步說(shuō)明銀行員工的工作壓力也越來(lái)越大。本文以河北省銀行員工為研究對(duì)象，分析河北省銀行員工的工作壓力現(xiàn)狀，探討工作壓力

2、對(duì)工作績(jī)效的影響，并在不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量下對(duì)銀行員工的工作壓力源進(jìn)行差異性分析，同時(shí)引入自我效能感為調(diào)節(jié)變量，探討它在工作壓力對(duì)工作績(jī)效的影響中發(fā)揮的作用，最后，以實(shí)證研究結(jié)果為依據(jù)，為銀行管理者應(yīng)對(duì)工作壓力問(wèn)題提供了管理對(duì)策及建議。
　　首先，本文回顧整理了工作壓力、自我效能感及工作績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)，并提出相關(guān)假設(shè)；再次，選取適合本研究的各量表，并對(duì)量表的信度、效度進(jìn)行檢驗(yàn)；最后，使用SPSS16.0軟件對(duì)工作壓力、自我效能感、工

3、作績(jī)效的整體及各維度進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析。本文通過(guò)實(shí)證研究得到了以下的結(jié)果：
　?。?）當(dāng)前河北省銀行員工的工作壓力略高于中等水平，其中工作本身給員工帶來(lái)的壓力最大，人際關(guān)系給員工帶來(lái)的壓力最小；
　?。?）銀行員工的工作壓力在性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、職位級(jí)別、崗位類別等方面存在顯著性差異；
　?。?）銀行員工的工作壓力對(duì)自我效能感有顯著負(fù)向影響；
　?。?）銀行員工的自我效能感對(duì)工作績(jī)效有顯著的正向影響；

4、
　　（5）銀行員工工作任務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)任務(wù)績(jī)效有正向影響，角色沖突、激勵(lì)缺失、素質(zhì)能力對(duì)任務(wù)績(jī)效有負(fù)向影響，角色沖突、人際關(guān)系、激勵(lì)缺失、素質(zhì)能力對(duì)關(guān)系績(jī)效有負(fù)向影響；
　?。?）自我效能感在工作壓力和工作績(jī)效關(guān)系中起到了一定的調(diào)節(jié)作用，并且自我效能感對(duì)工作壓力對(duì)工作績(jī)效的負(fù)向影響有減弱作用，具體來(lái)說(shuō)，自我效能感對(duì)工作任務(wù)、素質(zhì)能力與任務(wù)績(jī)效的關(guān)系，對(duì)角色沖突、人際關(guān)系與關(guān)系績(jī)效的關(guān)系起到了一定的調(diào)節(jié)作用。
　　在研