L公司運(yùn)營管理流程改進(jìn)研究.pdf

1、隨著信息業(yè)與物流業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)全球一體化，中國企業(yè)也加入到了世界競爭的范疇?，F(xiàn)在企業(yè)面臨來自顧客的挑戰(zhàn)、競爭的挑戰(zhàn)、變化的挑戰(zhàn)。邁克爾·漢默曾提到:經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理過程中，流程起著至關(guān)重要的作用。只有制定出符合企業(yè)自身特點(diǎn)、科學(xué)合理的流程，才可以促使企業(yè)更好的發(fā)展，立于不敗之地。
　　企業(yè)運(yùn)營包含過程運(yùn)營與過程管理，處處體現(xiàn)著流程。流程改進(jìn)就是運(yùn)營管理中的管理創(chuàng)新，對企業(yè)風(fēng)險進(jìn)行有效控制，促使其工作效率進(jìn)一步提高、成

2、本降低以及合理分配資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。
　　本文主要是在流程改進(jìn)的理論指導(dǎo)下，結(jié)合L公司的外部經(jīng)營環(huán)境與企業(yè)的自身?xiàng)l件，深入研究并梳理L公司的管理流程。通過調(diào)研訪談及問卷調(diào)查，分析企業(yè)在管理流程方面存在的問題，主要通過對生產(chǎn)管理模塊、技術(shù)開發(fā)模塊、品質(zhì)管理三個模塊的現(xiàn)狀分析，對部分流程進(jìn)行改進(jìn)，同時提出流程改進(jìn)的保障措施。
　　通過三個模塊具體流程的改進(jìn)，期望企業(yè)的客戶滿意度會有提高，產(chǎn)品的交貨期縮短，質(zhì)量顯著改善