FSD公司流程化管理改進研究.pdf

1、自20世紀80年代開始，世界進入了高度競爭的變革時代，一系列的變化都對企業(yè)提出了快速響應和彈性運作的不斷變革的要求。90年代，哈默等人提出了流程再造的思想。隨著理論和實踐的深入，流程管理、流程化管理等被越來越多的企業(yè)所重視和應用。
　　 FSD 公司經(jīng)過17年的發(fā)展，積累了眾多行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗，進入了快速發(fā)展時期；同時，也處于轉型關鍵時期，特別是近年來企業(yè)所面對的市場環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。為了應對市場環(huán)境的變化，F(xiàn)SD 公司探討了

2、屬于自己的商業(yè)經(jīng)營模式，即制定了公司的競爭戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略的指導下，如何有效實施戰(zhàn)略，采取何種方式來管理運營企業(yè)，是FSD 公司要考慮的問題。本文通過對流程管理、平衡計分卡和組織能力的三角模型等理論知識的研究，得出流程化管理是一種很好的運營方式。接著結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，說明了FSD公司選擇以流程化為基礎的供應鏈管理的必要性。然后分析了公司的價值鏈，構建了公司的業(yè)務流程總圖，并對公司的業(yè)務現(xiàn)狀進行了梳理，在顯現(xiàn)過程中，對現(xiàn)有業(yè)務流程中有缺陷的

3、部分進行了的相應地改進，從而構建了FSD 公司的主要業(yè)務流程體系。然而，要轉變運營方式，順利實施流程化管理運營，不但要對員工進行培訓，宣傳管理理念，還要調(diào)整組織結構、建設信息化支持系統(tǒng)和完善績效考核體系。在國內(nèi)，中小企業(yè)占大多數(shù)，而大部分企業(yè)都缺乏對流程化管理的認識和運用。本文旨在通過對FSD 公司的管理實踐的研究，為其他企業(yè)樹立一個樣板，提供一種分析問題、解決問題的方法和思維方式，使更多的企業(yè)認識和運用流程化管理運營方式，并指導企業(yè)開