信息倫理對G2C電子政務(wù)系統(tǒng)用戶接受行為的影響研究.pdf

1、政府對公眾的電子政務(wù)（簡稱G2C電子政務(wù)）的建設(shè)是健全政府職責(zé)體系、完善公共服務(wù)體系、改善政府工作效率、改進(jìn)政府管理服務(wù)方式、推進(jìn)政務(wù)公開、提升政府服務(wù)水平的重要手段。隨著90年代中期以來互聯(lián)網(wǎng)在我國逐步普及，電子政務(wù)建設(shè)開始起步，經(jīng)過十余年的發(fā)展，我國G2C電子政務(wù)建設(shè)取得了一定的成果，但是，信息內(nèi)容不充分、業(yè)務(wù)整合度不夠高、用戶隱私權(quán)保護(hù)以及安全防范措施不到位等問題，影響了我國G2C電子政務(wù)的服務(wù)水平，公眾對我國G2C電子政務(wù)系統(tǒng)的

2、認(rèn)知度和接受度有待進(jìn)一步提高。
　　 本文在分析我國G2C電子政務(wù)的具體情況及特點的基礎(chǔ)上，引入信息倫理因素，研究G2C電子政務(wù)系統(tǒng)的公眾接受意愿，剖析公眾對G2C電子政務(wù)系統(tǒng)采納機(jī)理。信息倫理道德作為信息系統(tǒng)的一種主要的社會規(guī)范，影響著用戶的使用意愿。G2C電子政務(wù)系統(tǒng)及其擁有者和管理者所展現(xiàn)出來的信息倫理水平越高，用戶感知自己的權(quán)利越能得到保證，因而更愿意接受和使用該G2C電子政務(wù)系統(tǒng)。
　　 本文首先回顧了前人對電

3、子政務(wù)的研究內(nèi)容，總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者在信息倫理方面的研究，提取了隱私權(quán)保護(hù)、信息獲取權(quán)以及安全保障這三個與用戶權(quán)利有關(guān)的信息倫理因素作為研究G2C 電子政務(wù)用戶接受意愿的外生變量，結(jié)合傳統(tǒng)的技術(shù)接受模型（TAM），引入有用感知、易用感知和信任感知三個內(nèi)生變量，構(gòu)建出影響我國用戶接受G2C電子政務(wù)系統(tǒng)的理論模型以及研究假設(shè)。隨后本研究根據(jù)理論假設(shè)，參考國內(nèi)外學(xué)者在相關(guān)領(lǐng)域的題項設(shè)計，結(jié)合本研究的特點，設(shè)計了相應(yīng)的調(diào)查問卷。對回收數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度