品牌認同、品牌體驗與品牌忠誠的關系研究——基于品牌至愛的視角.pdf

1、品牌忠誠一直是品牌研究中的重要問題，也是企業(yè)追求的目標。隨著服務經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟的發(fā)展，消費者對品牌體驗和品牌認同日益重視。同時，對品牌形成長期的積極情感和自愿態(tài)度，已成為品牌忠誠形成和發(fā)展的前提和基礎。
　　本研究基于品牌至愛的視角，對品牌體驗、品牌認同與品牌忠誠關系進行了探討。首先，對品牌體驗、品牌認同、品牌至愛與品牌忠誠等概念理論進行文獻綜述。其次，采用或修改文獻中相關變量已有的成熟量表，形成適合本研究的量表，進行問卷調(diào)研。然

2、后，采用 SPSS20.0和AMOS17.0統(tǒng)計分析軟件，對問卷數(shù)據(jù)進行分析處理，對研究模型和假設進行驗證與修正，并通過獨立樣本T檢驗和單因素方差分析驗證受訪者屬性對各變量的影響。
　　本文研究結(jié)果基本驗證了研究構(gòu)思與相關假設，主要研究結(jié)論如下：（1）品牌體驗對品牌至愛（包括品牌信任、品牌激情、品牌依戀）有顯著的正向影響；（2）品牌認同對品牌至愛有部分顯著的正向影響，其中僅對品牌依戀維度有顯著的正向影響；（3）品牌至愛（包括品牌信