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1、當(dāng)社會的發(fā)展越來越離不開信息技術(shù)的同時,對信息技術(shù)的管理需求也隨之愈加迫切??v觀信息化建設(shè)的歷程,在體會過大規(guī)模IT系統(tǒng)建設(shè)帶來的動蕩和困惑后,IT的使用者們明智的選擇開始著手進行IT管理建設(shè)。近年來,尤其是IT服務(wù)管理國際標(biāo)準的確立,使ITIL這個外國的最佳實踐逐漸被國內(nèi)有識之士所接納,并融入到日常的IT管理工作中,取得了巨大的成功。特別是金融行業(yè)的一些企業(yè),作為IT服務(wù)管理建設(shè)的先行者,率先將國外的先進經(jīng)驗以及國際標(biāo)準引入IT的維護
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