CX建設(shè)集團(tuán)員工績(jī)效管理體系研究與優(yōu)化設(shè)計(jì).pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化正快速地發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也趨于白熱化，財(cái)力和物力已不是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的唯一砝碼，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已開(kāi)始轉(zhuǎn)向人才，企業(yè)要想不斷地發(fā)展和壯大自己就要把注意力放在人力資源管理上。績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理中的非常重要的一部分，不僅以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)而且與員工的切身利益密切相關(guān)，是企業(yè)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。因此，構(gòu)建一套完善、有效的員工績(jī)效管理體系是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的必須重點(diǎn)落實(shí)的，是企業(yè)優(yōu)化、提升人力資源管理體系、完成既定目標(biāo)、使員工

2、個(gè)人和組織共同發(fā)展的關(guān)鍵。
　　本文的研究對(duì)象是CX建設(shè)集團(tuán)的員工績(jī)效管理體系，在仔細(xì)研究和系統(tǒng)分析績(jī)效管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)CX建設(shè)集團(tuán)的基本情況、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理體系現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，找出了CX建設(shè)集團(tuán)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，利用理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方法為CX建設(shè)集團(tuán)的員工績(jī)效管理體系進(jìn)行了再設(shè)計(jì)，并對(duì)CX建設(shè)集團(tuán)的員工績(jī)效管理體系的具體實(shí)施過(guò)程和實(shí)施保障過(guò)程進(jìn)行了深入的探討。
　　本文主要由六大部分組成。第

3、一部分首先陳述了研究背景、研究的意義、研究方法和具體的研究?jī)?nèi)容和思路框架等主要問(wèn)題。第二部分本次論文相關(guān)的績(jī)效管理理論和績(jī)效考核方法等的有關(guān)理論進(jìn)行了闡述和介紹。第三部分根據(jù)CX建設(shè)集團(tuán)員工績(jī)效管理現(xiàn)狀，深入分析了CX建設(shè)集團(tuán)績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題及原因。第四部分是研究的重點(diǎn)，本文擬從績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和績(jī)效管理流程的設(shè)計(jì)兩個(gè)方面對(duì)CX建設(shè)集團(tuán)的員工績(jī)效管理體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)，從而解決CX建設(shè)集團(tuán)績(jī)效管理存在的問(wèn)題。在對(duì)CX建設(shè)集團(tuán)的員工績(jī)

4、效體系研究和優(yōu)化設(shè)計(jì)的過(guò)程中，緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用了平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法相結(jié)合的研究方法，構(gòu)建新的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以指導(dǎo)CX集團(tuán)在人力資源管理上的實(shí)踐。第五部分根據(jù)CX建設(shè)集團(tuán)的績(jī)效管理體系再設(shè)計(jì)的思路和框架開(kāi)展了CX建設(shè)集團(tuán)員工績(jī)效管理體系的實(shí)施，并對(duì)實(shí)施的過(guò)程加以保障措施并對(duì)其運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)評(píng)價(jià)。最后是本文的結(jié)論部分，主要是對(duì)全文的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，提出了本次論文中存在的不足及今后的研究目標(biāo)和計(jì)劃。
　　對(duì)