旅游景區(qū)家庭旅館電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)研究——以通山縣九宮山風(fēng)景區(qū)為例.pdf

1、九宮山風(fēng)景區(qū)是湖北省六個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝之一。位于湖北省通山縣南部鄂贛兩省交界處，是華中地區(qū)最大的避暑勝地，是國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園。擁有濃郁的人文歷史和優(yōu)美的自然景觀。是通山縣大力發(fā)展的旅游景點(diǎn)，隨著省內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，前來景區(qū)的游客數(shù)量劇增，與此相對(duì)比的是，該地區(qū)屬于典型的山區(qū)，景區(qū)建設(shè)相對(duì)落后，基礎(chǔ)設(shè)施還有待完善，該地區(qū)的旅游季節(jié)較短，一般集中在兩至三個(gè)月以內(nèi)，所以酒店的建立極少。因此住宿成了景區(qū)在旅游旺季

2、的最大難題。旅游人群的住宿需求與極為短缺的酒店供應(yīng)矛盾，催生了家庭旅館的發(fā)展。這種由本地原居民自建的房屋進(jìn)行改造后，對(duì)游客的開放，受到了游客的極大歡迎。這不僅有效降低了該景區(qū)旅游住宿難的壓力，而且讓居民獲得了較好的經(jīng)濟(jì)收入，間接提升并豐富了當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。
　　隨著景區(qū)家庭旅館對(duì)于游客的競(jìng)爭(zhēng)，原始居民對(duì)家庭旅館經(jīng)營(yíng)管理的不足，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槌邪?、投資共營(yíng)制等多種家庭旅館的經(jīng)營(yíng)方式。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊，新一代游客的信息獲取

3、方式由旅行社提供轉(zhuǎn)為主動(dòng)進(jìn)行信息化獲取。家庭旅館經(jīng)營(yíng)者在減少了旅行社客源量的情況下，需要主動(dòng)去對(duì)互聯(lián)網(wǎng)游客住宿市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷探求。國(guó)內(nèi)對(duì)景區(qū)內(nèi)家庭旅館的個(gè)體電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式方面的研究較少，先前的研究者更加注重對(duì)于理論的研究，可供參考的家庭旅館電子商務(wù)建設(shè)平臺(tái)方案幾乎沒有。家庭旅館的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代游客的消費(fèi)習(xí)慣改變，受到了極大的制約。正是由于這種客觀因素存在，也決定了九宮山景區(qū)家庭旅館必須要走一條電子商務(wù)改革之路。
　　本

4、文在方案的設(shè)計(jì)研究中，從結(jié)構(gòu)上總共分為六個(gè)部分。首先，在第一章闡述了選擇景區(qū)家庭旅館電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)的選題背景、研究意義及方法;第二章先是結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于家庭旅館的研究綜述，從起源、發(fā)展、家庭旅館的分類進(jìn)行了全面而深入的了解，接著帶出景區(qū)內(nèi)家庭旅館的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，深層次的剖析了家庭旅館存在的問題。第三章以實(shí)地調(diào)研的方式從九宮山景區(qū)的經(jīng)營(yíng)情況、該地區(qū)家庭旅館的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及該景區(qū)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，得出九宮山家庭旅館進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的必要性。

5、第四章主要闡述了家庭旅館進(jìn)行旅游信息化運(yùn)作模式分析，通過旅游電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式與自建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式對(duì)比，全方位考量旅游景區(qū)家庭電子商務(wù)的發(fā)展方向。第五章結(jié)合當(dāng)下家庭旅館在旅游電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式等各種因素，提出“IEBS用戶行為模式”模型，并基于該模型逆向推出用戶的互聯(lián)網(wǎng)旅游信息資源獲取方式，分析消費(fèi)者的搜索行為、關(guān)注點(diǎn)、抗拒點(diǎn)、消費(fèi)層次進(jìn)而判斷營(yíng)銷趨勢(shì)以及運(yùn)營(yíng)方式。本章在分析家庭旅館的經(jīng)營(yíng)狀況基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃并設(shè)計(jì)了九宮山景區(qū)家庭旅館的