A公司ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成熟度模型應(yīng)用研究.pdf

1、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)在組織中的價(jià)值一直是理論界和產(chǎn)業(yè)界十分關(guān)注的問(wèn)題。在研究分析ERP應(yīng)用失敗的案例時(shí)，發(fā)現(xiàn)目前沒(méi)有一套普遍接受的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)體系，既無(wú)法正確評(píng)價(jià)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)效果，又無(wú)法為該系統(tǒng)的優(yōu)化與改進(jìn)提供具體指導(dǎo)。文章的研究目的是在當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下，建立一個(gè)符合實(shí)際情況的企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成熟度模型，用于提升ERP系統(tǒng)在組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值。
　　文章首先通過(guò)大量的文獻(xiàn)回顧，歸納總結(jié)了國(guó)內(nèi)外ERP、信息

2、化系統(tǒng)成熟度等相關(guān)理論的研究成果，確定企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成熟度模型的構(gòu)建基礎(chǔ)理論，結(jié)合信息系統(tǒng)成熟度模型的構(gòu)建原則和方法，建立企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成熟度模型和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其次在文章理論研究的基礎(chǔ)上，利用調(diào)查問(wèn)卷、專家意見(jiàn)等社會(huì)研究方法，對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用于確定最終的企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成熟度模型，包括其等級(jí)分類和明細(xì)指標(biāo)體系。文章最后通過(guò)在A公司的實(shí)證研究表明，企業(yè) ERP運(yùn)營(yíng)成熟度模型能夠準(zhǔn)確有效地評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有 ERP系統(tǒng)的運(yùn)

3、營(yíng)狀況，改善 ERP系統(tǒng)在組織中的運(yùn)營(yíng)績(jī)效水平，提供優(yōu)化與改進(jìn)的決策支持信息。
　　通過(guò)研究，文章認(rèn)為ERP系統(tǒng)作為組織內(nèi)部供應(yīng)鏈集成的復(fù)雜信息化系統(tǒng)，對(duì)組織價(jià)值的增加具有間接性、長(zhǎng)期性和滯后性的特點(diǎn)，因此對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的成熟度分析必須是以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)、從運(yùn)營(yíng)效率、財(cái)務(wù)回報(bào)等多因素、多視角進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)ERP系統(tǒng)的成熟度評(píng)價(jià)模型是整合多維信息的多層次評(píng)價(jià)體系。
　　文章的主要貢獻(xiàn)是以信息化成熟度模型、CMMI理論為指導(dǎo)

4、，結(jié)合平衡計(jì)分卡等管理工具，探索了成熟度模型在企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)階段中的具體應(yīng)用，揭示ERP系統(tǒng)對(duì)組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。文章的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是在前人研究的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成熟度模型和指標(biāo)評(píng)價(jià)指導(dǎo)體系。
　　文章研究過(guò)程中仍存在調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)尚有缺陷、調(diào)研樣本數(shù)據(jù)量仍偏小、以及受研究者經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)的影響造成模型仍存在一定缺陷等局限性，需要通過(guò)后續(xù)的研究不斷去修正和完善。
　　通過(guò)建立企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成熟度模