求職面試的會(huì)話分析及其應(yīng)答策略.pdf

1、隨著就業(yè)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，求職面試已經(jīng)成為人們的熱門話題。當(dāng)下有很多研究主要是針對(duì)求職者的著裝、儀態(tài)及身體語(yǔ)言等方面解讀一些注意事項(xiàng)，而極少?gòu)恼Z(yǔ)言學(xué)的角度討論面試的根本——語(yǔ)言方面的問(wèn)題，更確切的說(shuō)是求職面試中語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。本文擬從會(huì)話分析的角度對(duì)求職面試中的語(yǔ)言進(jìn)行會(huì)話的結(jié)構(gòu)分析，同時(shí)作者也注意到了面試官和求職者之間的權(quán)勢(shì)關(guān)系，即在這樣的語(yǔ)境下來(lái)探討求職面試語(yǔ)言的規(guī)律或特點(diǎn)，最后總結(jié)出一些回答技巧來(lái)提高求職者的面試效果。由于面試中話語(yǔ)

2、的多樣性及不穩(wěn)定性，本研究將面試錄音的語(yǔ)料范圍限定為在求職中起關(guān)鍵作用的面試，并且排除了多人面試中的小組討論形式的面試，但包含了多人面試中的多對(duì)一(多個(gè)面試官——單個(gè)應(yīng)聘者)的對(duì)話形式。 論文的理論框架主要是以Sacks，Schegloff and Jefferson的會(huì)話分析理論為依據(jù)。話輪轉(zhuǎn)換系統(tǒng)是Sacks及其同事對(duì)會(huì)話分析理論最有影響的發(fā)現(xiàn)之一，他們注意到，會(huì)話轉(zhuǎn)換在會(huì)話過(guò)程中是有序的且遵循著某種機(jī)制或系統(tǒng)。話輪轉(zhuǎn)換研究

3、即是會(huì)話分析中的核心問(wèn)題。本文試揭示他們的會(huì)話系統(tǒng)，即話輪轉(zhuǎn)換、相鄰對(duì)、開端和結(jié)尾在求職面試中的應(yīng)用。在分析中引用所收集的語(yǔ)料中的相關(guān)例子加以闡述，從話輪的轉(zhuǎn)換、話輪的形成以及話輪轉(zhuǎn)換的過(guò)程等方面探討了面試過(guò)程中會(huì)話交際的規(guī)律。 Sacks，Schegloff和Jefferson認(rèn)為日常會(huì)話是有條理的。他們研究了話輪轉(zhuǎn)換，并提出了話輪轉(zhuǎn)換的規(guī)則，卻忽略了會(huì)話中不平等的地位和權(quán)力問(wèn)題。在話輪轉(zhuǎn)換這個(gè)環(huán)節(jié)本文還引入了權(quán)勢(shì)關(guān)系這個(gè)話題

4、，目的在于更全面的揭示求職面試語(yǔ)言的特點(diǎn)。 研究結(jié)果表明話輪轉(zhuǎn)換同時(shí)受對(duì)話者之間的地位懸殊、社會(huì)距離及情感卷入的影響。而在求職面試中，面試官就是掌握權(quán)力的一方，在話語(yǔ)結(jié)構(gòu)這一層面，典型的面試話語(yǔ)是面試官提問(wèn)、求職者回應(yīng)。話題更多地由面試官來(lái)開啟，而這些話題一般都是提前設(shè)定好了的。面試官有權(quán)力決定求職者什么時(shí)間說(shuō)話，以及說(shuō)話時(shí)間的長(zhǎng)短。他可以打斷求職者的談話，可以對(duì)求職者的回答做出評(píng)判。面試官操控著面試的整個(gè)會(huì)話過(guò)程以及話題的轉(zhuǎn)換

5、，決定著要求職者做什么，并評(píng)論求職者的表現(xiàn)。一組言語(yǔ)對(duì)子諸如問(wèn)候一問(wèn)候、道歉．接受等被稱為相鄰對(duì)。在求職面試中，面試官提出問(wèn)題、求職者回答的模式是其主要形式。 在會(huì)話的整體結(jié)構(gòu)方面，任何一次完整的會(huì)話都由開端、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成，不同的會(huì)話背景及模式具有結(jié)構(gòu)上的不同特點(diǎn)。在開端部分，招呼語(yǔ)、互相介紹、以及偶爾的寒暄是一般求職面試的的構(gòu)成成分。對(duì)于結(jié)尾來(lái)說(shuō)，求職面試也具有普通會(huì)話的話題綁定、結(jié)束前序列和結(jié)束序列。通常，求職者還會(huì)

6、表達(dá)感激和期待能被錄用的信息。 為了更清楚地說(shuō)明求職面試中的語(yǔ)言特點(diǎn)，本文還和日常會(huì)話的語(yǔ)言進(jìn)行對(duì)比。他們之間的主要區(qū)別在于在求職面試中，面試官具有選擇權(quán)力和控制話題的權(quán)力，以及求職者的話輪長(zhǎng)度一般都大于面試官，等等。本文的研究不僅有助于對(duì)會(huì)話中話輪轉(zhuǎn)換的規(guī)律和技巧有進(jìn)一步的了解，而且有助于在實(shí)踐中利用這些技巧去獲得更好的面試交際效果。 最后，根據(jù)面試話語(yǔ)的規(guī)律及面試官控制話語(yǔ)權(quán)力的情況，本文試說(shuō)明求職者該如何巧妙地進(jìn)行

7、話輪轉(zhuǎn)換，比如說(shuō)通過(guò)話輪轉(zhuǎn)換標(biāo)記的使用來(lái)保持話輪，以及按照毗鄰對(duì)的規(guī)則來(lái)回答問(wèn)題等等，以求在被動(dòng)的情況下禮貌地控制話輪來(lái)更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。另外，本文還羅列了幾條該文的研究在實(shí)際生活中的應(yīng)用：提高面試者對(duì)于面試中語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的認(rèn)知；幫助面試者回答時(shí)采取不同的策略；為求職面試的研究開啟了一個(gè)新的領(lǐng)域。 本文共分為六章。 第一章是引言。本章簡(jiǎn)單介紹了求職面試語(yǔ)言研究的意義和目標(biāo)，研究范圍以及方法。 第二章是相關(guān)的

8、文獻(xiàn)回顧。本章介紹了之前關(guān)于求職面試的的研究，以及Fairclough等關(guān)于權(quán)力的研究。為了更加全面地說(shuō)明問(wèn)題，本文對(duì)求職面試的研究采取不同的視角。 第三章是理論框架。本章主要介紹了Sacks等人關(guān)于會(huì)話分析研究的歷史以及主要貢獻(xiàn)。隨后簡(jiǎn)要說(shuō)明了權(quán)勢(shì)關(guān)系在本文的運(yùn)用，即語(yǔ)境控制。最后給出了本文的理論框架，在權(quán)力不平等的條件下，利用會(huì)話分析的方法來(lái)研究求職面試的語(yǔ)言。 第四章是實(shí)例分析。在第三章的理論框架下研究求職面試語(yǔ)言