服務模塊化對創(chuàng)新績效的影響研究——以文化創(chuàng)意產業(yè)為例.pdf

1、學校代碼：10406分類號：F270.3學號:130120100010南昌航空大學南昌航空大學碩士學位論文服務模塊化對創(chuàng)新績效的影響研究服務模塊化對創(chuàng)新績效的影響研究————以文化創(chuàng)意產業(yè)為例以文化創(chuàng)意產業(yè)為例碩士研究生碩士研究生：閆明導師導師：余長春申請學位級別申請學位級別：碩士學科、專業(yè)學科、專業(yè)：管理科學與工程所在單位所在單位：經濟管理學院申請學位申請學位日期日期：2016年06月授予學位單位授予學位單位：南昌航空大學I摘要隨著現

2、代服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，服務模塊化理論也在被越來越多的學者所關注，作為一種解釋服務產業(yè)布局以及企業(yè)間相關協(xié)作分工的理論，它通過系統(tǒng)的標準界面規(guī)則和獨特的服務創(chuàng)新構架顛覆了原有的產業(yè)結構。當前對于服務模塊化的研究主要集中在金融服務業(yè)和IT服務業(yè)，但是隨著產業(yè)融合的不斷深化，以往關于新型產業(yè)的服務模塊化以及其對創(chuàng)新績效影響的研究并沒有得出很好的解釋。本文在現有的研究基礎上結合文化創(chuàng)意產業(yè)的特點，通過理論分析、案例分析和實證分析三個層面發(fā)掘現實背

3、景下服務模塊化是怎樣影響創(chuàng)新績效的，這種影響的類型、因素和作用效果是什么。全文共分為幾個部分：1、界定出服務模塊化的概念內涵，構成要素以及創(chuàng)新績效的概念內涵和測量體系。2、闡述服務模塊化的外生維度和內生維度的概念內涵與分類標準，并解釋其意義。3、從理論演繹的角度分析服務模塊化是如何通過外生維度和內生維度影響創(chuàng)新績效的，包括這種影響的形式、原理和效果。4、通過探索性案例分析的方式，從內生維度和外生維度的角度分別對三個典型的文化創(chuàng)意產業(yè)案例

4、進行探索，得出服務模塊化對于創(chuàng)新績效影響的作用形式和結果。5、從實證分析的角度采用問卷調查和數據收集的方式收集十家典型的文化創(chuàng)意企業(yè)的測量指標，基于服務模塊化測量模型和博弈交叉效率DEA模型分別測量其服務模塊化程度和創(chuàng)新績效水平，然后進行對比分，對前面的觀點進行定量驗證。根據以上研究得出結論：服務模塊化會影響創(chuàng)新績效，這種影響會通過內生維度和外生維度兩個方面進行，且這種影響一般是正向影響，在通過外生維度中服務流程模塊化進行的流程外包活動

5、有可能會降低創(chuàng)新績效，并且在服務模塊化超過一定限度后，服務模塊化也會對創(chuàng)新績效產生負面影響?？v觀全文本文創(chuàng)造性地進行了一下幾個方面的研究：首先本文建立了內生和外生兩個維度的服務模塊化結構體系。其次本文劃分了服務模塊化兩個維度的六個方面并論述了其對創(chuàng)新績效的影響形式及結果。然后本文以探索式案例的形式分別從內生和外生兩個維度分析了服務模塊化對創(chuàng)新績效的影響。最后本文建立了以內生維度為指標的服務模塊化測量方法和以博弈交叉效率DEA為主的創(chuàng)新績