白銀郵政公司城市投遞網(wǎng)絡運營流程優(yōu)化研究.pdf

1、電子商務不斷發(fā)展，人們快遞服務需求增長，推動了快遞行業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)許多民營企業(yè)抓住發(fā)展機會，快遞服務市場占有率提高，競爭能力不斷提升。然而，屬于國有企業(yè)的郵政公司在寄遞業(yè)務市場上，投遞服務效率低下，市場競爭力弱。同時，在2016年，全國郵政企業(yè)工作會議中指出，十三五時期是中國郵政加快改革創(chuàng)新，推進轉(zhuǎn)型升級，建成世界一流企業(yè)的關(guān)鍵時期。這一時期，中國郵政將以中郵保險業(yè)務、包裹快遞業(yè)務、農(nóng)村電子商務為新的增長極，推進郵政服務發(fā)展。面臨激烈的

2、市場競爭環(huán)境，新的發(fā)展態(tài)勢，郵政公司如何提升郵政企業(yè)市場競爭力，提升投遞服務質(zhì)量成為現(xiàn)階段郵政企業(yè)需要破解的難題。白銀郵政公司也面臨著同樣的難題。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，白銀市郵政的業(yè)務量提高，已有的郵政投遞網(wǎng)絡已經(jīng)嚴重影響了郵政投遞服務能力和服務質(zhì)量，制約了郵政業(yè)務的進一步發(fā)展。因而，為了提升投遞服務質(zhì)量，加快投遞網(wǎng)絡建設，優(yōu)化業(yè)務處理流程是白銀公司現(xiàn)階段的主要工作任務，這也是論文研究的重點內(nèi)容。
　　本文在充分了解白銀郵政公司

3、基本情況基礎(chǔ)上，對于白銀郵政公司投遞網(wǎng)絡運營情況進行分析，發(fā)現(xiàn)投遞網(wǎng)絡出現(xiàn)：投遞網(wǎng)絡基礎(chǔ)建設不完善、投遞隊伍建設不到位、投遞網(wǎng)絡組網(wǎng)模式不合理的問題，并對其成因進行分析，發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)的服務意識、競爭意識不強以及投遞網(wǎng)絡建設缺乏整體的規(guī)劃導致投遞網(wǎng)絡運營效率低下問題。因而，文章重點對于投遞網(wǎng)絡運營流程優(yōu)化方案進行研究，首先，明確優(yōu)化方案的指導原則以及整體思路，其次，對于投遞網(wǎng)絡進行整體規(guī)劃，然后具體構(gòu)建業(yè)務處理層流程優(yōu)化方案以及業(yè)務支撐層