國際快遞業(yè)信用管理若干問題的研究——基于FDX公司信用管理問題的案例討論.pdf

1、市場經(jīng)濟(jì)催生了信用銷售，而信用銷售猶如雙刃劍，一方面擴(kuò)大了企業(yè)的銷售額，另一方面增加了應(yīng)收賬款，使壞賬損失迅速增加，信用管理也由此應(yīng)運而生。
　　 信用管理的基本原理研究已有多年，然而，針對不同行業(yè)或不同企業(yè)，由于其特點不同，以至具體方法也有所差異。本文主要根據(jù)作者在MPAcc 所學(xué)知識，結(jié)合多年從事信用管理的經(jīng)驗，重新審視了FDX公司現(xiàn)有的信用管理模式，提出了一系列具體的改進(jìn)意見。
　　 作者認(rèn)為，以FDX公司為例的國

2、際快遞公司，其行業(yè)特點和問題主要表現(xiàn)為：客戶數(shù)量多，單筆業(yè)賒銷業(yè)務(wù)金額小，授信和應(yīng)收賬款回收繁瑣；客戶類型多，信用管理方法不宜單一化；信用資料少，信用評價信息簡單而缺乏標(biāo)準(zhǔn)，不良客戶不易被發(fā)現(xiàn)。
　　 為此，作者提出了以下改進(jìn)意見：
　　 首先，針對國際快遞企業(yè)缺乏客戶信用評價統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的狀況，建立以特征分析模型為基礎(chǔ)的符合國際快遞業(yè)的信用評價指標(biāo)體系，為行業(yè)的客戶信用評價提供參考和決策依據(jù)。該指標(biāo)體系的主要創(chuàng)新點有：

3、r>　　 （1）在客戶信用評價指標(biāo)組中，引進(jìn)了客戶履約意愿，客戶管理層素質(zhì)，現(xiàn)金流量等重要指標(biāo)。兼顧了對質(zhì)的重視，對長期基本因素及其變化的關(guān)注和注重未來風(fēng)險的可能性等因素。
　　 （2）以特征分析模型為基礎(chǔ)，強調(diào)信用特征和優(yōu)先特征對信用評估的作用并增加了這兩個特征變量的權(quán)重值，以幫助國際快遞企業(yè)信用管理人員在眾多的客戶中很快找出信譽不佳的客戶，而不僅僅是償付能力不佳的客戶。
　　 （3）提供了適用于國際快遞企業(yè)客戶信用