企業(yè)產(chǎn)品召回聲明中身份建構(gòu)的語用學(xué)研究.pdf

1、企業(yè)不可避免地出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，通常需要發(fā)布產(chǎn)品召回聲明來召回問題產(chǎn)品。以往對于企業(yè)產(chǎn)品召回聲明的研究多集中在企業(yè)管理、經(jīng)濟、法律、公共關(guān)系、傳播等領(lǐng)域。從語言學(xué)角度對產(chǎn)品召回聲明的研究相對較少且多集中在對其語言特征和禮貌策略的研究上。本文從語用學(xué)角度來探究產(chǎn)品召回聲明，考察企業(yè)為滿足其交際需求所建構(gòu)的多種身份。
　　本研究主要從五個方面進行:產(chǎn)品召回聲明中建構(gòu)的身份類型;身份建構(gòu)對語境的順應(yīng);身份建構(gòu)對語言結(jié)構(gòu)的順應(yīng);身份建構(gòu)

2、的動態(tài)性;身份建構(gòu)的意識凸顯程度。本研究具體探討以下五個問題:(1)產(chǎn)品召回聲明中建構(gòu)了哪些類型的身份？(2)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是怎樣對語境進行順應(yīng)的？(3)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是怎樣對語言結(jié)構(gòu)進行順應(yīng)的？(4)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是否具有動態(tài)性？(5)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是否具有意識性？
　　本研究收集了2010年到2017年的30篇產(chǎn)品召回聲明并采取定量分析與定性分析相結(jié)合的研究方法加以分析。首先定量分析收集

3、的30篇產(chǎn)品召回聲明中所建構(gòu)的身份類型以及每種身份類型出現(xiàn)的頻率。然后以順應(yīng)論為依據(jù)對產(chǎn)品召回聲明中所建構(gòu)的身份進行定性分析。
　　研究發(fā)現(xiàn):(1)所收集的產(chǎn)品召回聲明中一共建構(gòu)了8種類型的身份。每篇產(chǎn)品召回聲明中至少建構(gòu)了三種類型的身份，最多建構(gòu)了六種類型的身份。產(chǎn)品召回者，原因解釋者和建議者是產(chǎn)品召回聲明中出現(xiàn)頻率最高的身份類型。(2)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是對物理世界，社交世界和心理世界的順應(yīng)。(3)企業(yè)傾向使用we/ou

4、r/us和you/your來建構(gòu)身份。一般現(xiàn)在時態(tài)和現(xiàn)在完成時態(tài)在建構(gòu)身份時比其它時態(tài)更受歡迎。(4)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是動態(tài)的。從一種身份類型到另一種身份類型的轉(zhuǎn)換往往非常自然。(5)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)具有高度的意識凸顯。
　　本研究嘗試從順應(yīng)論的角度對產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)進行分析，在一定程度上豐富了對產(chǎn)品召回聲明的跨學(xué)科研究。此外，本研究對企業(yè)和消費者的商業(yè)交際以及說話人和聽話人的日常交際都具有一定的啟示意義。