上海市計(jì)量測試技術(shù)研究院營銷與溝通策略研究.pdf

1、計(jì)量檢測是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，是我國應(yīng)對WTO挑戰(zhàn)的技術(shù)保障。由于受數(shù)千年來中國傳統(tǒng)計(jì)量檢測管理體制和照搬“蘇東模式”的影響，我國計(jì)量檢測體系現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。 上海市計(jì)量測試技術(shù)研究院作為我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的主要計(jì)量檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)，有條件以滿足客戶需求為中心，確立發(fā)揮總體優(yōu)勢，輔以各種具體方法，積極滲透相關(guān)領(lǐng)域，形成可持續(xù)發(fā)展的市場凝聚力，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)全面擴(kuò)張的“超越遏止”營銷策略。為此，必須改進(jìn)4Ps組合，提

2、升品牌，廣泛聯(lián)盟，確定目標(biāo)市場并采用相應(yīng)的策略。 作為一個(gè)定位為社會(huì)公益型的非營利性科研機(jī)構(gòu)，研究院做好同政府的溝通對研究院的發(fā)展至關(guān)重要。只有樹立社會(huì)營銷的理念，正確認(rèn)識(shí)科技體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變后出現(xiàn)的新情況，調(diào)整溝通策略，利用自身優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)非正式溝通，合理發(fā)揮媒體在溝通中的作用，才能把握政府需求并與之有效溝通。 計(jì)量檢測具有技術(shù)服務(wù)的特征，要想真正實(shí)現(xiàn)上述構(gòu)想，必須做好服務(wù)營銷。首先，要把握客戶期望，建立服務(wù)改進(jìn)優(yōu)