2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、隨著市場競爭日益加劇,越來越多的企業(yè)將非主營業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè),從而集中資源改善主營業(yè)務(wù),達(dá)到降低成本,提高效率的目的。在目的實(shí)現(xiàn)的過程中,第三方物流企業(yè)在外包過程中發(fā)揮著重要的作用。但很多物流用戶企業(yè)表示,在物流外包過程中并沒有實(shí)現(xiàn)物流外包目標(biāo),甚至與第三方物流企業(yè)的合作關(guān)系破裂。因此,相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量對關(guān)系質(zhì)量和物流外包績效影響的研究也成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)。但從目前的研究成果來看,基于中國社會(huì)背景,引入關(guān)系質(zhì)

2、量,服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量與物流外包績效之間的作用機(jī)理尚未明確,研究第三方物流服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量和物流外包關(guān)系三者之間的影響有著重要的意義。
  本文就第三方物流服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量和物流外包績效間的關(guān)系進(jìn)行研究。首先查閱相關(guān)文獻(xiàn),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行研究分析和總結(jié),并對A公司的高層管理進(jìn)行深入訪談,并對訪談內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié),初步構(gòu)建第三方物流服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量和物流外包績效三者之間的關(guān)系。在案例研究的基礎(chǔ)上,根據(jù)相關(guān)研究提出三個(gè)研究假設(shè),即

3、第三方物流服務(wù)質(zhì)量對關(guān)系質(zhì)量有正向影響,關(guān)系質(zhì)量對物流外包績效有正向影響和第三方物流服務(wù)質(zhì)量對物流外包績效有正向影響以及三者之間的概念模型。本研究的測量問項(xiàng)均借鑒和采用國內(nèi)外學(xué)者開放的成熟量表,基于中國情景和研究背景進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖中拚R晕锪饔脩羝髽I(yè)為調(diào)查對象,對其所在企業(yè)與第三方物流企業(yè)目前合作的情況進(jìn)行評價(jià),采用Likert7點(diǎn)計(jì)分法,順向評分,共收集有效問卷265份。運(yùn)用SPSS19.0和AMOS17.0軟件,對有效問卷進(jìn)行描述性

4、統(tǒng)計(jì)分析、信度效度分析和結(jié)構(gòu)方程建模分析。
  研究結(jié)果表明:
 ?。?)本研究提出的概念模型通過檢驗(yàn)可以被接受;
 ?。?)第三方物流服務(wù)質(zhì)量對關(guān)系質(zhì)量有正向影響;關(guān)系質(zhì)量對物流外包績效有正向影響;
 ?。?)第三方物流服務(wù)質(zhì)量對物流外包績效沒有直接影響,是通過關(guān)系質(zhì)量作用于物流外包績效。研究結(jié)論反映了在中國現(xiàn)實(shí)背景下,第三方物流服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量和物流外包績效的三者間關(guān)系,可對第三方物流企業(yè)和物流用戶企業(yè)提供

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