ERP實(shí)施中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理與評(píng)估模型研究.pdf

1、企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱ERP)是眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的必然選擇，但在實(shí)施中卻由于投資大、周期長(zhǎng)、不確定性影響因素多等特點(diǎn)，較易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的負(fù)面抵制，而由此引致的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)(即員工抵制風(fēng)險(xiǎn))是ERP實(shí)施失敗的重要原因之一。目前，已有許多企業(yè)注意到ERP實(shí)施中的員工抵制問(wèn)題，但尚未真正意識(shí)到員工抵制風(fēng)險(xiǎn)的存在，不僅對(duì)其形成機(jī)理不知所以，而且在其應(yīng)對(duì)方面也無(wú)從下手。因此，針對(duì)ER

2、P實(shí)施中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理與評(píng)估模型的探討具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。
　　研究首先從企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的需求出發(fā)，探討了ERP實(shí)施情境下的員工抵制風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理。針對(duì)ERP實(shí)施特點(diǎn)和員工抵制特征，提出了由實(shí)施變革、實(shí)施準(zhǔn)備、抵制心理、抵制活動(dòng)及抵制后果等環(huán)節(jié)構(gòu)成的ERP實(shí)施中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)理構(gòu)思模型，并從這些環(huán)節(jié)著手對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響因素進(jìn)行分析，篩選出了24個(gè)風(fēng)險(xiǎn)要素；進(jìn)一步運(yùn)用Delphi法對(duì)不同要素間有無(wú)直接影響關(guān)系進(jìn)行判斷，根據(jù)二元

3、關(guān)系的傳遞性確定了要素間邏輯關(guān)系；從而利用解釋結(jié)構(gòu)模型(ISM)分析方法，建構(gòu)了ERP實(shí)施中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理的理論模型。在此基礎(chǔ)上，研究站在影響員工抵制風(fēng)險(xiǎn)形成的源頭環(huán)節(jié)，從ERP實(shí)施變革因素與組織實(shí)施準(zhǔn)備因素兩方面考慮，確定了ERP實(shí)施中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)的7個(gè)指標(biāo)變量；并通過(guò)對(duì)73家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，利用Bayes判別分析方法構(gòu)建了ERP實(shí)施中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估模型。經(jīng)自身驗(yàn)證，該模型的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)87.7％，且其交互驗(yàn)證結(jié)果與此一致，