基于卓越績(jī)效模式的W公司人力資源管理運(yùn)用研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和新興科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛的運(yùn)用，競(jìng)爭(zhēng)已不再僅僅局限在一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)，而是全球范圍的廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已逐步由價(jià)格、轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而且，質(zhì)量的內(nèi)涵也在不斷的演變、深化，由傳統(tǒng)的符合標(biāo)準(zhǔn)到顧客滿意、相關(guān)方滿意。同時(shí)，質(zhì)量的涵蓋范疇也有了明顯的擴(kuò)展，由傳統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)展到整個(gè)工作、過程、體系、經(jīng)營(yíng)、資源支持等各方面的質(zhì)量。質(zhì)量已成為一個(gè)大質(zhì)量的概念，成為創(chuàng)造價(jià)值的核心。
　　隨著中國(guó)越來越廣泛

2、的加入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，原有的勞動(dòng)力成本和原材料的優(yōu)勢(shì)正在逐步消失，而基于全面質(zhì)量管理的競(jìng)爭(zhēng)正在各行各業(yè)全面展開。
　　“卓越績(jī)效”概念的提出和運(yùn)用可追溯到上世紀(jì)80年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)美國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)的美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)即波多里奇獎(jiǎng)的評(píng)選條件、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則即為后來被廣泛運(yùn)用的“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”也代表了卓越績(jī)效管理模式的形成。區(qū)別于其他的質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)，卓越績(jī)效模式的核心理念不僅僅關(guān)注客戶滿意，還在此基礎(chǔ)上延伸到相關(guān)方的滿意。同時(shí)，從戰(zhàn)略的策劃

3、、經(jīng)營(yíng)結(jié)果和對(duì)于社會(huì)的責(zé)任方面加以關(guān)注。這些管理理念上的變化和進(jìn)步反映出了當(dāng)代企業(yè)質(zhì)量管理方面的全新的理念、思路和管理的方法、工具，從以往的追求“合格”轉(zhuǎn)而崇尚“卓越”?！蹲吭娇?jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》后越來越多的企業(yè)實(shí)施了卓越績(jī)效模式。人力資源管理作為卓越績(jī)效模式資源類目，過程環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，其特有的管理理念和評(píng)價(jià)體系更好、更全面的指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理能夠從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，從全局的高度，為組織的發(fā)展在人力資源管理

4、系統(tǒng)提供有力的資源性保障和支持，是企業(yè)能否順利導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素。
　　W公司是一家機(jī)械制造企業(yè)，成立于1979年，其前身為國(guó)家機(jī)械工業(yè)部直屬企業(yè)，現(xiàn)為國(guó)有上市公司。作為一家擁有超過30年歷史的老牌國(guó)有企業(yè)，其公司文化和管理思維、管理方式特別是人力資源配置狀況和管理發(fā)放上不可避免的存在一些老國(guó)企的弊端。另一方面，在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)入航空、軍工等更高端領(lǐng)域的拓展的戰(zhàn)略部署下，人才的競(jìng)爭(zhēng)將在

5、未來公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起決定性作用，再此背景下，迫使W公司的人力資源從配置到管理理念、方法都需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能支撐公司的戰(zhàn)略發(fā)展。以W公司為代表的老牌國(guó)有企業(yè)在求生存、謀發(fā)展的過程中，在人力資源管理方面也必然會(huì)面臨與W公司類似的問題。
　　卓越績(jī)效管理工具在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用其核心價(jià)值在于不再拘泥于傳統(tǒng)人力資源管理“崗位分析、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系”六模塊涉及的傳統(tǒng)工作，而是以追求“卓越”為工作理念，以新的更高

6、的眼光和視角，從戰(zhàn)略規(guī)劃分解，到工作系統(tǒng)和組織運(yùn)行，再到關(guān)注員工成長(zhǎng)和員工權(quán)益、員工滿意，再延伸到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從而更系統(tǒng)，更全面的為企業(yè)發(fā)展提供人員的配合和管控，從而不僅僅滿足企業(yè)現(xiàn)在的需要，更要確保人這個(gè)關(guān)鍵資源能支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的健康的發(fā)展。
　　本文通過對(duì)W公司卓越績(jī)效模式在人力資源管理中運(yùn)用的研究和分析，分析其目前的人力資源戰(zhàn)略之后，對(duì)其工作系統(tǒng)、員工的學(xué)習(xí)和激勵(lì)、員工的權(quán)益與滿意等進(jìn)行了分別

7、的研究。通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，對(duì)卓越績(jī)效模式及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的理論進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究，結(jié)合實(shí)際工作獲取的W公司的實(shí)際案例進(jìn)行深入分析，綜合運(yùn)用SWOT分析、員工訪談，指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比、特殊案例收集、分析等方法，針對(duì)W公司卓越績(jī)效管理模式在W公司人力資源管理工作中運(yùn)用的方法、步驟和具體到人力資源管理各模塊的實(shí)踐操作進(jìn)行研究分析。并在此基礎(chǔ)上給W公司人力資源管理的改進(jìn)的方向和方法提出建議，對(duì)國(guó)內(nèi)類似處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期的企業(yè)或計(jì)劃實(shí)施、已經(jīng)實(shí)施卓越績(jī)效模式的