K集團海外東道國員工跨文化培訓(xùn)設(shè)計研究.pdf

1、中國企業(yè)走出去，在海外建立機構(gòu)，進行本土化經(jīng)營與管理，其中組建東道國員工隊伍，并對東道國員工進行管理成為海外日常經(jīng)營和管理的重要環(huán)節(jié)，東道國員工是否認同企業(yè)文化，是否可以很好的融入到團隊中，是否可以理解公司的政策、制度、流程和規(guī)范并很好的貫徹執(zhí)行，是否可以發(fā)揮價值，直接影響到本土化經(jīng)營是否可以取得成功，綜合來看，東道國員工管理尤其是跨文化管理非常重要，K集團在走出去的道路上在不斷提高本地化率的同時也遇到了跨文化管理的問題，且正在實踐中尋

2、找解決之道。
　　本文的主要研究對象是在海外的東道國員工，不是在中國總部的東道國員工，由于K集團目前正處在海外發(fā)展階段的初期，在海外主要進行的是銷售類和市場拓展類業(yè)務(wù)，因此東道國員工結(jié)構(gòu)相對單一，本文主要研究了K集團銷售類崗位的東道國員工，由于K集團海外規(guī)模還比較小，雖然給予了銷售崗位東道國員工管理者頭銜但實際上他們并不需承擔(dān)太多管理職責(zé)，主要還是中方外派人員在進行管理，因此對所研究的東道國員工并沒有分層次，同時考慮到文化差異對東

3、道國員工無論什么崗位和什么層次都會遇到，跨文化培訓(xùn)對他們應(yīng)該是普遍適用的。主要研究的內(nèi)容是東道國員工的跨文化培訓(xùn)，不包含業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)等其他內(nèi)容的培訓(xùn)，主要包括應(yīng)該對東道國員工培訓(xùn)哪些跨文化的內(nèi)容和如何進行培訓(xùn)，目前已有的一些研究大多是針對外派人員的跨文化培訓(xùn)研究，或者是外籍在華公司的研究，還沒有針對海外東道國員工進行的研究，本文的研究對象和角度是全新的。
　　本文主要通過文獻研究、調(diào)研問卷、訪談和實踐案例分析的方法進行研

4、究。在研究伊始通過網(wǎng)絡(luò)資源和線下資源查閱了大量的資料和文獻，研究了關(guān)于跨文化培訓(xùn)的概念、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等相關(guān)理論知識，作為本文的理論支撐，同時制定了海外東道國員工跨文化培訓(xùn)調(diào)研問卷，并結(jié)合訪談的方式調(diào)研采訪了在海外各國的中方外派人員和本地東道國員工，調(diào)研和訪談了東道國員工跨文化培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問題和解決措施等內(nèi)容，為本文提供了重要的支撐，本文還系統(tǒng)總結(jié)和梳理了自己海外工作的實踐經(jīng)驗。
　　本文的主要結(jié)論是設(shè)計并提出了東道國員

5、工跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和模式，總結(jié)了東道國員工實施跨文化培訓(xùn)的主要原則，為中國企業(yè)走出去在海外進行東道國員工的跨文化培訓(xùn)提供了可操作的借鑒。本文首次創(chuàng)造性的提出了東道國員工跨文化培訓(xùn)的三個方面即中國文化、企業(yè)文化和組織文化，以及里面應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，同時設(shè)計出培訓(xùn)順序、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)強度、培訓(xùn)周期以及培訓(xùn)方法，最終形成東道國員工跨文化培訓(xùn)模型，最后總結(jié)出主要實施原則。
　　本文的主要創(chuàng)新點為研究對象的創(chuàng)新，以東道國員工為研究對象