成長(zhǎng)型企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)聲譽(yù)關(guān)系研究——以Q企業(yè)為例.pdf

1、隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，企業(yè)也在需求各種方式提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)，與此同時(shí)，無(wú)論學(xué)者還是企業(yè)家們都在研究提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式。雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行過(guò)相關(guān)的研究與探討CSR與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系，但是大多是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)聲譽(yù)的測(cè)量指標(biāo)，并且沒(méi)有對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)單獨(dú)研究過(guò)。根據(jù)以上的背景，研究成長(zhǎng)型企業(yè)履行CSR與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系，對(duì)相關(guān)理論研究以及實(shí)踐都有著重要的意義。
　　本文主要單案例的研究方式，選擇

2、了一家具有代表性的成長(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)行研究，并且從員工視角以及高級(jí)管理者視角兩個(gè)不同視角進(jìn)行研究。在員工視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的測(cè)評(píng)上，筆者主要根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理，選取對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)客戶的責(zé)任以及對(duì)環(huán)境的責(zé)任的三個(gè)維度進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的衡量;而企業(yè)聲譽(yù)筆者主要從對(duì)企業(yè)情感反應(yīng)以及對(duì)企業(yè)認(rèn)知反應(yīng)的兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量?；诟呒?jí)管理者視角，筆者主要采取了訪談形式，有針對(duì)性的進(jìn)行提問(wèn)，歸納總結(jié)得出結(jié)論。最終根據(jù)兩個(gè)視角的對(duì)比得出相應(yīng)的結(jié)論。
　　第一

3、章為緒論。這章主要通過(guò)對(duì)當(dāng)前背景的分析，得出CSR以及企業(yè)聲譽(yù)對(duì)企業(yè)的重要性。其中包括了選題背景即研究的背景，研究的目的及理論和實(shí)踐的意義，最后介紹了文章的主要結(jié)構(gòu)。
　　第二章為文獻(xiàn)綜述，筆者通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)研究的發(fā)展的回顧，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)(CSR)任與企業(yè)成長(zhǎng)性的回顧;然后，筆者對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的定義進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧以及梳理，還對(duì)聲譽(yù)的測(cè)評(píng)進(jìn)行了回顧和梳理;接著，筆者根據(jù)國(guó)內(nèi)外的研究結(jié)果進(jìn)行了有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)與聲

4、譽(yù)的關(guān)系的文獻(xiàn)回顧;最后筆者對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了文獻(xiàn)評(píng)述。第三章為研究設(shè)計(jì)，本章筆者主要介紹了案例研究的方法的優(yōu)勢(shì)，并且介紹了筆者案例選取的方法以及參考的案例選取的標(biāo)準(zhǔn)，以及筆者文章資料搜集的方法，為案例分析作前期準(zhǔn)備。
　　第四章為案例分析，本章筆者首先介紹了案例的相關(guān)背景，先從員工的視角進(jìn)行案例分析，這部分筆者主要是通過(guò)問(wèn)卷的方式調(diào)查基層員工，獲得一手資料，將問(wèn)卷進(jìn)行信度與效度分析，檢驗(yàn)問(wèn)卷的可信度;然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行相關(guān)性分析和回歸

5、分析，探究?jī)烧咧g的關(guān)系。接著筆者從高級(jí)管理者視角進(jìn)行案例分析，這部分筆者主要通過(guò)深度訪談的方式對(duì)高級(jí)管理者進(jìn)行深度訪談，梳理歸納出他們的相關(guān)觀點(diǎn)，從而得出相關(guān)的結(jié)論。
　　第五章為研究結(jié)論與展望，主要總結(jié)了本文研究的結(jié)論，主要有:(1)基于員工的角度，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各個(gè)因子包括整體部分對(duì)于企業(yè)聲譽(yù)的各個(gè)因子包括整體的影響是都是正相關(guān)顯著的。(2)基于高級(jí)管理者的角度，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)是正相影響的。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各維度中，