民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系研究——以成長(zhǎng)集團(tuán)為例.pdf

1、近二十年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)得到深入的發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。但社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系一直是學(xué)術(shù)界爭(zhēng)論的核心問(wèn)題之一，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值關(guān)系的不確定也讓很多企業(yè)管理者在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任面前猶豫不決。與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)日益成為市場(chǎng)環(huán)境中不可或缺的關(guān)鍵部分，研究其社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系意義深遠(yuǎn)。
　　本文以陜西省一家民營(yíng)企業(yè)——陜西成長(zhǎng)地產(chǎn)控股集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“成長(zhǎng)集團(tuán)”)為研究對(duì)象，采用單

2、案例研究的方法，通過(guò)觀察及訪談其對(duì)員工、客戶(hù)及社會(huì)這三個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任履行活動(dòng)，從企業(yè)價(jià)值的三個(gè)方面，盈利能力、生產(chǎn)能力、效率以及發(fā)展能力探究民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系。研究問(wèn)題分兩個(gè)子部分來(lái)展開(kāi):一是定性分析案例企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系;二是運(yùn)用SPS案例研究方法探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行影響企業(yè)價(jià)值的作用機(jī)理。本文通過(guò)研究得出以下結(jié)論:
　　首先，總體來(lái)看，成長(zhǎng)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任履行正向影響了企業(yè)價(jià)值。其中對(duì)員工及客戶(hù)

3、的社會(huì)責(zé)任履行對(duì)企業(yè)價(jià)值有積極正向的影響，對(duì)社會(huì)公眾及環(huán)境社會(huì)責(zé)任履行中的部分行為在短期內(nèi)會(huì)對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生消極的影響，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可通過(guò)積極的企業(yè)聲譽(yù)及形象，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。
　　其次，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行影響企業(yè)價(jià)值的作用機(jī)理遵循了員工-客戶(hù)-社會(huì)的順序。1)通過(guò)履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任與員工建立高度情感融合的類(lèi)親情交換關(guān)系，促進(jìn)員工的角色內(nèi)及角色外行為，從內(nèi)部促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率的提升，提升企業(yè)價(jià)值;2)通過(guò)履行對(duì)客戶(hù)的

4、社會(huì)責(zé)任，與客戶(hù)建立以信任和認(rèn)可為主的中度情感嵌入的社會(huì)交換關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)公民行為的產(chǎn)生，提升企業(yè)盈利能力，帶來(lái)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng);3)通過(guò)對(duì)履行社會(huì)的社會(huì)責(zé)任的投入，樹(shù)立正面的企業(yè)形象及聲譽(yù)。從客戶(hù)層面，帶來(lái)潛在及已有客戶(hù)的認(rèn)同;從合作伙伴層面，建立良好的社會(huì)關(guān)系資本。從盈利能力與發(fā)展能力兩方面促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升。
　　本研究通過(guò)對(duì)成長(zhǎng)集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)價(jià)值間關(guān)系的分析，從員工、客戶(hù)、社會(huì)三個(gè)方面為民營(yíng)企業(yè)通過(guò)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任