基于市民滿意的地方政府績效評(píng)估問題研究.pdf

1、提高政府績效始終是公共管理的目標(biāo)之一。從最初提高行政效率的嘗試到六七十年代的公共管理運(yùn)動(dòng)，再到九十年代各國政府開展的政府績效評(píng)估活動(dòng)，都說明了人們對(duì)于政府績效的關(guān)注。提高政府績效、構(gòu)建市民滿意的服務(wù)型政府是我們努力的方向。 本文是以研究基于市民滿意的地方政府績效評(píng)估問題為主題，探索了如何通過市民的滿意來評(píng)估地方政府的績效。全文共分為三個(gè)部分：理論綜述、實(shí)證研究、結(jié)論與展望。 在理論綜述部分，本文回顧了政府績效評(píng)估的歷史演

2、進(jìn)以及政府績效評(píng)估的界定，通過對(duì)國內(nèi)外專家學(xué)者關(guān)于政府績效評(píng)估和市民滿意兩個(gè)方面的研究成果的學(xué)習(xí)和歸納，在借鑒前人研究成果的同時(shí)，結(jié)合我國地方政府績效和市民滿意的現(xiàn)狀，形成了本文研究的基本邏輯，提出了相應(yīng)的研究模型。 在實(shí)證研究部分，本文通過對(duì)自貢市的市民滿意情況進(jìn)行調(diào)查和問卷收集以及定量分析，得出了市民滿意的地方政府績效評(píng)估的十個(gè)維度，進(jìn)一步驗(yàn)證了這些維度之間的關(guān)系，進(jìn)而找出影響市民滿意地方政府績效評(píng)估的關(guān)鍵維度。在此基礎(chǔ)上，