信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散的影響因素研究.pdf

1、文章通過對(duì)信息服務(wù)業(yè)類型、信息服務(wù)產(chǎn)品特征的研究,以產(chǎn)品擴(kuò)散理論為理論依據(jù),對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散過程進(jìn)行描述,主體部分對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散的影響因素進(jìn)行深入剖析,這些因素包括:擴(kuò)散源--信息服務(wù)企業(yè),信息服務(wù)企業(yè)從產(chǎn)品信息和產(chǎn)品實(shí)物兩方面擴(kuò)散著信息服務(wù)產(chǎn)品,以其實(shí)力、管理、文化、形象四方面影響著該企業(yè)信息服務(wù)產(chǎn)品的擴(kuò)散;擴(kuò)散宿--信息服務(wù)產(chǎn)品的用戶,這是信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散的終點(diǎn),同時(shí)也可能作為一種間接擴(kuò)散源而存在,信息服務(wù)產(chǎn)品在用戶層面的擴(kuò)散

2、是用戶采用產(chǎn)品的心理過程,這一過程包括認(rèn)知階段、說(shuō)服階段、決策階段、使用階段和確認(rèn)階段;擴(kuò)散內(nèi)容--信息服務(wù)產(chǎn)品,這是信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散的關(guān)鍵,而產(chǎn)品的特性又是關(guān)鍵之中的關(guān)鍵,指產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)越性、相容性、易用性、可試性以及可察性;擴(kuò)散渠道--大眾傳播與人際傳播,信息服務(wù)產(chǎn)品總是通過一定渠道而為消費(fèi)者所知的,大眾傳播渠道包括廣播、電視、報(bào)紙以及網(wǎng)絡(luò)等,它是滿足消費(fèi)者了解信息服務(wù)產(chǎn)品一般作用及主要功能用途的便捷途徑,而帶有主觀因素的人際傳播對(duì)

3、信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散的影響作用更為深遠(yuǎn),這種影響可能是正面的,也可能是負(fù)面的;擴(kuò)散方式--信息服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷手段,這是產(chǎn)品的供給者向采用者提供創(chuàng)新成果的具體組織方法和程序,包括價(jià)格、廣告、促銷、銷售渠道;擴(kuò)散環(huán)境--政治、經(jīng)濟(jì)、文化等外合力,任何一個(gè)信息服務(wù)企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)系統(tǒng),也就是社會(huì)環(huán)境,這也是信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散的環(huán)境,主要有政策環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和文化環(huán)境.在此基礎(chǔ)上,文章提出了推動(dòng)信息服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)散的策略--學(xué)習(xí)策略、創(chuàng)