消費者糾紛解決機制研究.pdf

1、消費者權益保護成為一個重大的社會和政策課題由來已久，世界各國無不注重以立法和行政手段加強對消費者權益的保護。我國自20世紀80年代以來，通過一系列保護消費者權益的法律法規(guī)的制定，形成了相對完整的消費者權益保護法律體系，使消費者糾紛的解決基本上處于有法可依的狀態(tài)。但是，這些法律的實施并未發(fā)揮應有的保護作用，消費者權益仍處于岌岌可危的狀態(tài)。究其根本原因，就在于消費者保護立法上存在實體和程序相脫節(jié)的情況?，F(xiàn)代法治經(jīng)濟要求對弱者予以“人本關懷”

2、，本文正是秉持著這一宗旨，尋求建立一種對處于弱勢的消贊者便利而有效的救濟：療式。 本文的寫作分為四章，共約四萬八千字。第一章“消費者糾紛解決機制概述”系統(tǒng)論述了消費者糾紛解決機制相關理論問題，包括消費者的涵義、消費者糾紛的涵義及特殊性、消費者糾紛解決機制的涵義、基本機構和基本原則等：第二章“國外消費者糾紛解決機制考察”采用了比較研究的方法，選擇了一些有代表性的國家和地區(qū)進行考察，并將美國的消費者糾紛解決機制作為重點介紹，以期對我