當(dāng)代報(bào)紙讀者研究——以新民晚報(bào)為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、報(bào)紙和其他商品一樣,也是一種大眾產(chǎn)品。凡是產(chǎn)品,其最終目標(biāo)要到達(dá)用戶,而報(bào)紙的用戶就是讀者。作為新聞工作者,我們從事報(bào)紙工作多年的編輯記者有必要了解自己產(chǎn)品的客戶,即讀者,要知道他們喜歡讀什么樣的報(bào)紙,讀什么樣的文章,看什么樣的版面,等等。只有做到知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。如果一個辦報(bào)人連自己的讀者都不清楚,那么,談何辦好報(bào)紙,談何服務(wù)讀者,談何發(fā)展報(bào)業(yè)呢?本文以國際眼光,結(jié)合自己辦報(bào)實(shí)踐,來談新民晚報(bào)的讀者特征、讀者需求,讀者心理,從而

2、引入如何服務(wù)讀者的問題,并以國際上客戶關(guān)系管理模式來論及如何服務(wù)好讀者,從而達(dá)到報(bào)紙發(fā)展的目的。 論文以理論聯(lián)系實(shí)際的方法,首先從理論上充分論述了讀者和報(bào)紙以及廣告商之間的關(guān)系,從大眾傳播的觀點(diǎn)出發(fā),論述報(bào)紙的辦報(bào)人、記者編輯應(yīng)該通過讀者調(diào)查的方法來了解自己的客戶,從而達(dá)到了解客戶,改進(jìn)工作的目的。本文的研究方法采用實(shí)證調(diào)查研究和理論探討相結(jié)合的方法。從實(shí)際出發(fā),對為數(shù)1000名新民晚報(bào)的讀者進(jìn)行問卷調(diào)查,然后采用國際通行的SP

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