沈陽市護士情緒勞動與心理資本對工作倦怠影響的研究.pdf

1、隨著社會發(fā)展和護理模式的轉變，護理人員面臨著諸多的壓力和挑戰(zhàn)。近年來，護理人員工作倦怠及其對組織績效、醫(yī)療服務質(zhì)量等的影響逐步引起人們的重視。工作倦怠會嚴重影響護士的生活和工作，威脅醫(yī)療安全和服務質(zhì)量，進而影響醫(yī)院的工作效率和效益產(chǎn)生。
　　國內(nèi)外大量研究表明，護理人員的工作倦怠受很多種因素影響。情緒勞動作為工作倦怠的影響因素之一，對其影響具有兩面性。心理資本可以降低工作倦怠的水平，但目前涉及情緒勞動、心理資本與工作倦怠三者之間關

2、系的研究還較少。
　　目的：
　　本研究對情緒勞動與工作倦怠的關系作進一步研究，并探討心理資本是否在情緒勞動與工作倦怠之間起中介作用。試圖從情緒勞動與心理資本方面提出降低護士工作倦怠水平的干預措施，對提高護士服務質(zhì)量并最終造福于病人、促進全社會醫(yī)療領域的整體發(fā)展有非常重要的現(xiàn)實意義。
　　因此，本研究在文獻分析提出如下假設模型:
　　假設1:情緒勞動對工作倦怠具有顯著影響
　　假設2:心理資本對工作倦怠具有

3、顯著影響
　　假設3:心理資本在情緒勞動與工作倦怠之間具有中介作用。
　　對象與方法:
　　以沈陽市二、三級醫(yī)院為抽樣框，采用多階段分層隨機抽樣的方法，2013年10月，在沈陽市選取鐵西區(qū)、大東區(qū)、和平區(qū)、沈河區(qū)及皇姑區(qū)五個區(qū)，每個區(qū)隨機抽取1所三級醫(yī)院，1所二級醫(yī)院，共10所醫(yī)院的1100名護士為研究對象。采用護士一般情況調(diào)查表、工作倦怠的評價量表、心理資本的評價量表、情緒勞動的評價量表，分別采集護士的一般信息，測量

4、護士的工作倦怠、心理資本和情緒勞動。此研究采用的統(tǒng)計處理包括:用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行t檢驗，方差分析，多因素分析采用多元回歸分析，Sobel檢驗;應用Amos6.0統(tǒng)計軟件，通過結構方程模型對理論模型進行擬合、驗證和效果評價，估計顯在變量和潛在變量相互影響的直接效應和間接效應關系。
　　結果:
　　1、研究結果顯示工作倦怠的評價量表、心理資本的評價量表、情緒勞動的評價量表的信度較好。
　　2、人口統(tǒng)計學變量中年

5、齡、月收入、職務、教育背景等對工作倦怠的影響顯著。工作特征統(tǒng)計變量中每周工作時間、工齡、工作安排、護患關系、福利、離職傾向等對工作倦怠的影響顯著。
　　3、情緒勞動對工作倦怠有預測作用，表面表現(xiàn)、深層表現(xiàn)與情緒衰竭呈顯著正相關，自然表現(xiàn)與情緒衰竭呈顯著負相關。表面表現(xiàn)與人格解體呈顯著正相關，自然表現(xiàn)與人格的解體呈顯著負相關。深層表現(xiàn)、自然表現(xiàn)與個人成就呈顯著正相關。
　　4、心理資本分別在表面表現(xiàn)與情緒衰竭、表面表現(xiàn)與人格解

6、體、自然表現(xiàn)與個人成就之間起到了不完全的中介作用，心理資本分別在深層表現(xiàn)與個人成就感、自然表現(xiàn)與情緒衰竭之間起到了完全中介作用。樂觀在表面表現(xiàn)與情緒衰竭之間起到了不完全中介作用。韌性，樂觀分別在表面表現(xiàn)與人格解體，自然表現(xiàn)與個人成就感之間起到了不完全中介作用。自我效能，韌性在深層表現(xiàn)與個人成就感之間起到了完全中介作用。希望，樂觀在自然表現(xiàn)與情緒衰竭之間起到了完全中介作用。自我效能，韌性，樂觀在自然表現(xiàn)與個人成就感之間起到了不完全中介作用