L市中心醫(yī)院臨床醫(yī)護人員績效管理體系優(yōu)化.pdf

1、隨著醫(yī)療市場競爭的逐漸激烈，人們對醫(yī)療機構的需求從單一的診療技術逐漸轉向了服務、環(huán)境等方面，公立醫(yī)院則面臨著既保持公立性又要調動職工積極性的問題，而有效的績效管理則可以解決職工效率低下，充分調動職工積極性等問題。
　　本文以國內外績效管理理論為基礎，結合國內外醫(yī)院的績效管理研究現(xiàn)狀，綜合運用文獻研究法、訪談法、問卷調查法等現(xiàn)代管理工具和方法，對L市中心醫(yī)院臨床醫(yī)護人員的績效管理體系進行了研究。通過研究發(fā)現(xiàn)了該醫(yī)院原績效管理體系中的

2、一系列問題，諸如:績效管理體系與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標脫節(jié)，績效管理流程不完整，考核機制不透明，績效反饋和溝通環(huán)節(jié)缺失，績效結果應用不合理等諸多問題，并分析了造成以上問題的主要原因。結合該醫(yī)院的所處的行業(yè)環(huán)境以及地域環(huán)境，針對存在的問題，運用平衡計分卡、關鍵績效指標相結合的方法，圍繞醫(yī)院的戰(zhàn)略目標對該醫(yī)院臨床醫(yī)護人員的績效管理體系進行了優(yōu)化設計，按照醫(yī)院的管理層級，對戰(zhàn)略目標進行了分解，運用平衡計分卡方法對科室績效指標進行了設計，運用關鍵績效指

3、標法對個人績效指標進行了設計，結合醫(yī)院的現(xiàn)狀，將人員進行了分類，分為中層和普通職工，而對普通職工又結合不同的職稱級別進行了區(qū)分，結合不同類別的人員特點，對績效指標進行了詳細設計。
　　文章主要從績效管理工具和方法、指標體系設計等方面進行了創(chuàng)新。打破了傳統(tǒng)的以360度績效考核為主的方法，運用BSC和KPI相結合的方法進行績效管理體系優(yōu)化設計;完善了該醫(yī)院原來的績效管理體系，將缺失的績效溝通與績效反饋環(huán)節(jié)進行了具體設計。
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