河南財(cái)專外經(jīng)系跨文化溝通與管理研究.pdf

1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMaster1897OO9StudyonCrossculturalCommunicationandManagementoflBD，HCFTByManshouRenSupervisor：ProfBaomingLiBusinessAdminstrationBusinessSchoolMay2010；iIt摘要摘要本文對(duì)河南財(cái)專外經(jīng)系進(jìn)行了實(shí)

2、地調(diào)查，觀察了外經(jīng)系的辦公現(xiàn)場(chǎng)、外籍教師公寓，查閱了外經(jīng)系合作辦學(xué)資料，訪問了多位外籍教師、中國(guó)教師，觀察了外經(jīng)系接送外籍教師、招待外籍教師的現(xiàn)場(chǎng)，通過自編河南財(cái)專外經(jīng)系跨文化溝通與管理效果調(diào)查問卷為測(cè)量工具，采取現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查的方式，對(duì)河南財(cái)專外經(jīng)系的16名澳大利亞教師、13名中國(guó)教師、183名合作辦學(xué)一年級(jí)學(xué)生和121名合作辦學(xué)二年級(jí)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，得出如下結(jié)論：(1)技術(shù)設(shè)備方面的問題：部分外籍教師公寓離教室太遠(yuǎn)，不方便；部分外籍

3、教師公寓問題較突出，引起外籍教師不滿；外籍教師公寓不能滿足不同類型外籍教師的不同需求；外籍教師公寓數(shù)量不夠，緊張時(shí)期需在酒店賓館開房間；多媒體教室未配置無線話筒，教師只能站在話筒前講課，不利于外籍教師善于互動(dòng)的教學(xué)風(fēng)格；沒有專用轎車，不便于工作；沒有英語版鄭州市地圖，不便外籍教師出行(2)人員配備方面的問題：缺乏固定的跨文化溝通人員，教職員工職務(wù)描述不清楚；缺乏專職輔導(dǎo)員，教師兼職任輔導(dǎo)員，占用了教師大量時(shí)間，不利于教師教學(xué)和科研；缺乏

4、專職專業(yè)課教師，不得不聘請(qǐng)系外、校外教師，不利于教學(xué)管理；矩陣制結(jié)構(gòu)帶來的多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，使教師無所適從；人員使用未制度化，同一外籍教師先后派不同人員去溝通服務(wù)，進(jìn)而導(dǎo)致前后不一致，引起外籍教師不滿；慣例性工作制度不全、缺乏完善的工作程序，非慣例性工作無應(yīng)急措旖；信息溝通機(jī)制不健全，沒有規(guī)范的溝通過程與程序；性別結(jié)構(gòu)不合理；(3)人員素質(zhì)方面的問題：技能短缺；知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善。。針對(duì)調(diào)查、訪問中了解到的問題，本文提出了如下對(duì)策和建議：(1)