中德跨文化管理決策沖突化解的溝通實(shí)驗(yàn)研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化的客觀存在使得各國(guó)之間的空間距離大大縮小，但是空間距離的縮小并不意味著不同文化背景下的人們之間的文化距離或心理距離瞬間縮短，與之相反的是文化差異滋生眾多的交際失誤、矛盾和沖突。文化差異是導(dǎo)致跨國(guó)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生沖突乃至失敗的主要原因之一。溝通是一個(gè)涉及思想、信息、情感、態(tài)度或印象的互動(dòng)過程，是組織的生命線、是協(xié)調(diào)組織各個(gè)系統(tǒng)、緩解組織中的矛盾、解決跨文化沖突的必要手段。為了提高跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，論文構(gòu)建了“文化差異——決策沖突——溝通化解

2、”的理論框架來解決由文化差異引起的跨文化決策沖突問題。
　　首先，論文基于“Hofstede文化分析框架”設(shè)計(jì)文化差異檢測(cè)量表，該量表通過了信度和效度檢驗(yàn)。將中德被試填寫的文化差異檢測(cè)量表進(jìn)行獨(dú)立樣本檢驗(yàn)，找出了他們?cè)诓淮_定性規(guī)避、長(zhǎng)期取向、個(gè)人主義3個(gè)文化維度上具有顯著性差異的文化特征;同時(shí)也對(duì)中德文化在上述三個(gè)維度上的共性進(jìn)行了分析。依據(jù)文化差異檢測(cè)結(jié)果，選取代表中國(guó)文化的中國(guó)人和代表德國(guó)文化的德國(guó)人作為溝通行為實(shí)驗(yàn)主體參與實(shí)

3、驗(yàn)，從而構(gòu)建了跨文化的溝通環(huán)境。
　　然后，論文將中德被試之間具有顯著性差異的文化變量作為跨文化管理決策沖突的影響因素，運(yùn)用邏輯回歸方法和Spearman等級(jí)相關(guān)分析方法驗(yàn)證了文化差異與跨文化管理決策沖突的因果關(guān)系。運(yùn)用獨(dú)立樣本檢驗(yàn)方法對(duì)文化差異導(dǎo)致的跨文化管理決策沖突的沖突強(qiáng)度進(jìn)行測(cè)量，將中德被試之間具有沖突的管理決策情景案例作為溝通行為實(shí)驗(yàn)的溝通客體，從而在溝通實(shí)驗(yàn)主體之間構(gòu)建了跨文化的沖突場(chǎng)景。
　　在具備實(shí)驗(yàn)主體和實(shí)

4、驗(yàn)客體的條件下，論文進(jìn)行了溝通行為實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了預(yù)實(shí)驗(yàn)，并在預(yù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)予以改進(jìn)，最終將管理決策沖突強(qiáng)度、溝通頻率、溝通技巧作為影響跨文化管理決策沖突化解的重要變量。最后，論文運(yùn)用相關(guān)分析方法、描述性統(tǒng)計(jì)分析方法、配對(duì)樣本T檢驗(yàn)、矩陣分析方法等對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證了管理決策沖突強(qiáng)度與沖突化解度負(fù)相關(guān)的關(guān)系;驗(yàn)證了溝通技巧與沖突化解度正相關(guān)的關(guān)系;驗(yàn)證了溝通頻率與溝通技巧正相關(guān)的關(guān)系。論文提出了累計(jì)沖