高校教務管理者勝任素質(zhì)模型的構建研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，科技進步日新月異，知識創(chuàng)新速度大大加快?？茖W地評價人才是建設好人才隊伍的基礎，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，品德、知識、能力等要素構成的人才評價指標體系，使人才評價工作更科學，更全面，是當前人力資源管理的重要工作。高校教務管理是高校各項管理工作的核心，對教學全過程進行合理組織、指揮和調(diào)度。是執(zhí)行教學計劃、落實培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)規(guī)格的保證。教務管理人員是實施教務管理工作的主體，擔負著重要的職責和任務。 教務管理工作人才

2、這個特殊群體的評價研究起步較晚。目前的教務管理工作人才評價工作中仍存在大量簡單化、主觀化現(xiàn)象，考核指標存在片面性或缺乏科學性。由此，建立一套科學、客觀、全面、定量與定性相結(jié)合，可操作性強，符合現(xiàn)階段我國基本國情的教務管理工作人才綜合評價素質(zhì)模型及詞典，用于教務管理部門對教務管理人員的招聘、選拔、培訓、績效考評等顯得尤為重要。對加強高校人才培養(yǎng)管理和高等教育改革有著重要意義。 勝任素質(zhì)被定義為個體的能力（特定的知識、技能和能力），

3、勝任素質(zhì)模型是指承擔某一特定職位所應具備的勝任特征要素的集合。建立勝任素質(zhì)模型是人力資源管理與開發(fā)管理技術的重要基礎。 1．研究步驟與方法： 基于當前工作的勝任素質(zhì)模型確立思路。首先對教務部門當前工作全過程的分析，確定當前工作所需的各種技能和素質(zhì)，即應具備的勝任素質(zhì)。通過文獻調(diào)查、行為事件訪談法、理論分析，綜合分析各個版本的勝任詞典，以Hay/McBer公司分級素質(zhì)詞典為基礎，參考國內(nèi)外相關研究成果，運用Delphi法對

4、南方醫(yī)科大學30名分別來自教務管理部門、學院、附屬醫(yī)院、機關各處、教研室等相關專家教授進行了兩輪問卷咨詢。 本著科學性、完備性、可行性等原則，經(jīng)過對指標的分析、篩選和補充，最終將高校教務管理者應當具備的勝任素質(zhì)歸納總結(jié)為6個一級指標，21個二級指標。編制成“高校教務管理者勝任素質(zhì)詞典”，從理論上系統(tǒng)全面地界定了高校教務管理者為勝任教務管理工作應具備的各項勝任特征要素。運用層次分析法（AnalyticHierarchyproces

5、s，AHP）等確定各級勝任素質(zhì)的權重，最終構建了“高校教務管理人員勝任素質(zhì)模型”。 2．研究結(jié)果： 2．1“高校教務管理者勝任素質(zhì)詞典” 教務管理者勝任素質(zhì)詞典的內(nèi)容包括21項行為特征的定義和行為特征高低分表現(xiàn)。詞典21項行為特征包括：行動力、成就導向、敬業(yè)、自律、誠信、進取心、責任心、公關能力、組織認同、全局觀念、溝通協(xié)調(diào)、計劃制定、執(zhí)行、分析判斷、制度構建、團隊合作、學習發(fā)展、創(chuàng)新、管理學知識、教學管理知識、

6、教學知識。各項均設定了明確的內(nèi)涵和定義。為了區(qū)分優(yōu)秀和一般者對各項行為特征分為4個等級，各等級為A：卓越的勝任特征行為；B：優(yōu)秀的勝任特征行為；C：合格的勝任特征行為；D：不合格的勝任特征行為。 2．2“高校教務管理者勝任素質(zhì)模型” 勝任素質(zhì)模型借鑒美國學者R．博亞特茲（RichardBoyatzis）提出的“素質(zhì)洋蔥模型”的原理，按照“能力”、“知識”和“動機、價值觀”由外到里分為三層。把6個勝任特征群和21項勝任特征

7、素質(zhì)放入相應位置，標出相應權重。 3．討論： 3．1勝任素質(zhì)模型要素的應用分析 按權重系數(shù)對6個要素進行了排行，其順序為：個性特質(zhì)、管理能力、成就導向、公關能力、職業(yè)發(fā)展能力、知識。對各個要素的構成、作用進行了分析，尤其是對個人特質(zhì)和成就導向內(nèi)顯性要素對教務管理者的深層次影響進行分析。按績效條件要求，對各個要素在管理中的應用，如人員選拔、核心競爭力的培訓、職業(yè)能力的提升，人員績效考評等方面提出具有一定創(chuàng)見的看法。

8、 3．2教務管理者勝任素質(zhì)在管理中的應用 根據(jù)教務人員的行為勝任素質(zhì)、專業(yè)勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)和職業(yè)操守素質(zhì)的要求，探討了其在管理中的應用。在人員規(guī)劃、選拔、培訓、績效考評等方面提出了構建高績效工作團隊、注意選拔具有較好動機和特質(zhì)的員工，精選后備人才和保留核心人才，培訓的重點放在行為素質(zhì)，培訓要與組織價值觀和組織策略掛鉤，尤其要注意員工的內(nèi)在素質(zhì)的提升，績效考核要重視綜合能力的評價等人力資源管理的思路和管理措施。

9、 3．3內(nèi)在素質(zhì)和外顯素質(zhì)的關系 通過訪談和文獻分析，歸納推導出教務管理者的專業(yè)勝任素質(zhì)、行為勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)和職業(yè)操守素質(zhì)，作為構建勝任詞典的基本要素。在已構建的“高校教務管理者勝任素質(zhì)模型”中可以看出，模型分為外顯素質(zhì)和內(nèi)在素質(zhì)。 3．3．1外顯素質(zhì) 外顯素質(zhì)包括專業(yè)勝任素質(zhì)和行為勝任素質(zhì)。它體現(xiàn)的是職位任職資格，它的水平?jīng)Q定工作績效的高低。行為素質(zhì)作為外顯素質(zhì)是模型的核心素質(zhì)之一，它是具備良好的溝通

10、與信息共享的技能，具有戰(zhàn)略性的思考和行動。利用行為素質(zhì)可建立高績效工作團隊，建立主人翁精神，表現(xiàn)職業(yè)的敏感性，做出合理、高影響力的決策。專業(yè)勝任素質(zhì)是指專業(yè)技能水平、專業(yè)知識范疇、專業(yè)經(jīng)驗等。它可作為選拔和評價管理者的門檻標準。 作為外顯素質(zhì)的行為素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是可以被傳授和學習的，要培養(yǎng)和加強這種素質(zhì)可以通過各種方式引導、培訓、激勵改變個體的行為素質(zhì)，從而提高組織績效。 3．3．2內(nèi)在素質(zhì) 內(nèi)在素質(zhì)包括心理勝任

11、素質(zhì)、職業(yè)操守素質(zhì)。心理勝任素質(zhì)雖然不直接反映工作業(yè)績，但卻是決定個人職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ淖钪匾蛩?。心理勝任素質(zhì)屬于天賦素質(zhì)，無論做何種事情都可以體現(xiàn)，但是這種先天所得，與生俱來的素質(zhì)是后天無法改變的一種特質(zhì)素質(zhì)。職業(yè)操守素質(zhì)體現(xiàn)的是履行本職工作的道德傾向。它包括：自律、誠信、責任心等。落實職業(yè)操守素質(zhì)可約束管理者的職務行為，凈化人員隊伍，防范道德風險。 3．3．3內(nèi)在素質(zhì)與外顯素質(zhì)的聯(lián)系 內(nèi)在素質(zhì)是行為素質(zhì)的驅(qū)動力，心理素

12、質(zhì)的類型和水平?jīng)Q定行為組織中的角色，它有助于個體更好地承擔組織中的角色，得到更好的績效。行為勝任素質(zhì)水平?jīng)Q定工作績效的高低，而行為勝任素質(zhì)是基于多種心理勝任素質(zhì)的組合，具備了較好的心理素質(zhì)才能促進行為表現(xiàn)。 綜上所述，按勝任素質(zhì)詞典和模型的要求，可實現(xiàn)對教務管理者內(nèi)在素質(zhì)的評價和養(yǎng)成，幫助管理者實現(xiàn)自身發(fā)展目標及組織職業(yè)目標。對外在素質(zhì)可通過各種方式引導、激勵、培訓改變個體的行為勝任素質(zhì)。 3．4模型應用的探討