qc小組活動成果發(fā)表評審標(biāo)準(zhǔn)和簡易教程

1、 QC 小組基礎(chǔ)教材一、QC 小組的概念1、QC 小組是：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營 戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。這個概念包含四層意思：1）參加 QC 小組的人員是企業(yè)的職工；2）小組活 動選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題 來選題；3）小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積

2、極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；4)小組活動強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動,突出其科學(xué)性。2、QC 小組的特點(diǎn)：1）明顯的自主性；2）廣泛的群眾性；3）高度的民主 性；4）嚴(yán)密的科學(xué)性。3、QC 小組的作用：1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；3）有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；4）有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；5）有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平

3、；6）有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、 分析與解決問題的能力；7）有利于提高顧客的滿意程度。4、QC 小組的分類：按照 QC 小組參加的人員與活動課題的特點(diǎn),把 QC 小組分為:“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四類改進(jìn)型，中質(zhì)協(xié)最近又提出“創(chuàng)新型”QC 小組。一共五種類型?！皠?chuàng)新型”課題：是 QC 小組成員運(yùn)用新的思維方法、工作方法和創(chuàng)造方法， 開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務(wù)） 、新工具、新方法，探索研究實(shí)施最佳措施（方

4、案） ，從而打破現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。二、QC 小組的活動程序(一)QC 小組活動分為四個階段、八個步驟即 P 階段（計劃階段）包含四個步驟：找出所存在的問題；分析產(chǎn)生問題 - 1 -的原因；找出主要原因；制訂對策。D 階段（實(shí)施階段）包含一個步驟：按照制訂的對策實(shí)施。C 階段（檢查階段）包含一個步驟：檢查所取得的效果。 A 階段（處理階段）包含兩個步驟：制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺 留問題及下一步打算。(二)選擇課題1、課題

5、的來源：1）指令性課題；2）指導(dǎo)性課題；3）由小組自行選擇的課 題。2、選擇課題應(yīng)遵循的原則：1）選題要小而實(shí),避免大而籠統(tǒng),盡量選擇解決具 體問題的課題；2）選題要先易后難,避免久攻不克；3）課題要具體明確,避免空洞模糊；4）選題要有依據(jù),注意來源。3、自選課題應(yīng)考慮的三個方面：1）針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān) 鍵點(diǎn)來選題；2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題；3）從用戶(下工序也是用戶)不滿意的問題中去選題。4、選小課題的好

6、處：1）小課題易于取得成果,活動周期短,能更好地鼓舞小組6、制定對策針對每一條主要原因采取什么對策確定后，就可制定對策表。對策表要注意 按“5W1H”的原則制定，對策表是整個改進(jìn)措施的計劃，是下一步實(shí)施對策的依據(jù)必須做到對策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)?！?W1H”是六個英文單詞的第一個字母，即 What(對策) Why(目標(biāo)) Who(負(fù)責(zé)人) Where(地點(diǎn)) When(時間) How(措施)。其中“對策”是做什么，“措施”是如何做。

7、按“5W1H”的原則，QC 小組常用的對策表頭為：(二)D 階段（實(shí)施階段）對策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格按照對策表列出的改進(jìn)措施計劃加以實(shí)施。每條對策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。在實(shí)施過程中應(yīng)做好活動記錄，把每條對策的具體實(shí)施時間、參加人員、活動地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用都加以記錄，以便為最后整理成果報告提供依據(jù)。- 4 -（三）C 階段（

8、效果檢查）對策表中所有對策全部實(shí)施完成后，即所有的要因都得到了解決或改進(jìn)，就要把新的情況進(jìn)行試生產(chǎn)（工作） ，并從試生產(chǎn)（工作）中收集數(shù)據(jù)，用以檢查 所取得的效果。1、與設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行對比：1）質(zhì)量問題得到解決，實(shí)現(xiàn)了課題目標(biāo)；2）若沒達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)從以下找原因：（1）要因未找準(zhǔn)；（2）對策措施不妥； （3）次要原因上升為主要原因，這種情況要進(jìn)行二次循環(huán)。2、檢查后，主要問題依舊，屬措施不力造成，需要采取一些補(bǔ)救措施。3、檢查實(shí)施效果，