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1、廣東專插本資料網(wǎng) 廣東專插本資料網(wǎng) www.zcbgd.com管理學(xué) 管理學(xué)—簡答題專題 題專題突破 突破1 管理的基本職能:1 信息、2 決策和計劃、3 組織 4 領(lǐng)導(dǎo) 5、控制、6 創(chuàng)新2 管理學(xué)的研究對象:研究管理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。 。3、管理者的角色:A 人際角色(代表人,領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)絡(luò)者) 、B 信息角色(監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人)C 決策角色(企業(yè)家,沖突管理者,資源分配者,談判者) 。4、管理者的技能(羅伯特卡次):A 技
2、術(shù)技能、B 人際技能、C 概念技能管理的具體定義或含義(五個):A 管理的載體:組織B 管理的本質(zhì):是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程,而不是其他。 (資源通常包括:原材料,人員,資金,土地,設(shè)備,顧客,信息) 。C 管理的對象:是相關(guān)資源,即包括人力資源在內(nèi)的一切可以利用的資源 。D 管理的職能包括:信息 決策與計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo) 控制 和創(chuàng)新 E 管理的目的:是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo),而該目標(biāo)僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的,這也是建立組織的原因
3、。管理學(xué)五個職能之間的關(guān)系表現(xiàn):決策是計劃的前提,計劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施。創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中 5 管理學(xué)的特性:1 管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2 管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科。3 管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)。6 管理學(xué)的性質(zhì):1 自然屬性:是指管理有效組織社會生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性。2 社會屬性是指管理與生產(chǎn)關(guān)系,上層建筑相聯(lián)系的屬性。第二章:霍桑實驗(梅奧):5 第一階段:工作場所照明試驗,
4、第二階段:繼電器裝配室試驗,第三階段:大規(guī)模訪談,第四階段:接線板接線工作室試驗(提出企業(yè)存在非正式組織的觀點)。6 梅奧人際關(guān)系學(xué)說 要點 3 個:1、工人是社會人,不是經(jīng)濟(jì)人。2、企業(yè)中存在著非正式組織。3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。7 泰羅(科學(xué)管理之父)科學(xué)管理理論要點內(nèi)容 8 個:1、 工作定額,2、標(biāo)準(zhǔn)化,3 能力與工作相適應(yīng),4 差別計件工資制,5 計劃職能與執(zhí)行職能相分離,6 提倡管理例外原則
5、。7 提倡一場精神革命 8 實行工長制8 亨利法約爾(管理過程理論之父和經(jīng)營管理之父)一般管理理論 (組織管理理論或管理過程理論) 重點研究整個組織機(jī)構(gòu)和組織的管理職能。1、 企業(yè)的 6 個基本活動和管理的五種職能:技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理活動。 計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)??刂啤?、 管理的 14 條原則 A 分工 B 權(quán)利與責(zé)任 C 紀(jì)律 D 統(tǒng)一指揮 E 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) F 個人利益服從集體利益 G 報酬合理 H 集權(quán)與分
6、權(quán) I 等級鏈與跳板 J 秩序 K 公平 L 人員穩(wěn)定 M。首創(chuàng)精神 N 集體精神9 韋伯(組織理論之父)行政組織管理理論要點:1 等級、2 權(quán)威、和 3 行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)。只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段,是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式。權(quán)威有三種類 1 個人崇拜式 2 傳統(tǒng)式權(quán)威 3 理性-合法的權(quán)威。理想的行政組織體系理論的特點有 8 個:1
7、 存在明確的分工 2 按等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排。形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。3 根據(jù)正式考試的選拔或教育培訓(xùn)而獲得技術(shù)資格來選拔員工,并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用 4 除個別需要選舉產(chǎn)生的廣東專插本資料網(wǎng) 廣東專插本資料網(wǎng) www.zcbgd.com受他人期望的影響。包括對法律的遵守,對重要人物期望的反應(yīng),以及對期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個人用來辨別是非的
8、道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致,也可以與社會的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價值觀和權(quán)利的選擇上,置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則是違背法律的18 倫理道德的管理學(xué)意義:1 經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動的意義尤其對終極意義的追求。2 企業(yè)組織。3 人文力與企業(yè)精神 4 企業(yè)及其產(chǎn)品價值觀。19 組織的形成有三個要素:1 共同的目的 2 協(xié)作的愿望,3 信息的溝通。21 影響管理道德的因素:1
9、 道德發(fā)展階段 2 個人特性 3 組織結(jié)構(gòu) 4 組織文化 5 問題強(qiáng)度。22 改善企業(yè)道德行為的途徑:1 挑選高道德素質(zhì)的員工。2 建立道德守則和決策原則 3 管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 4 設(shè)定工作目標(biāo) 5 對員工進(jìn)行道德教育(三個證據(jù):1 向員工講解解決道德問題的方案可以改變其行為。2 提升了個人的道德發(fā)展階段。3 至少可以加強(qiáng)有關(guān)人員對職業(yè)道德的認(rèn)識, )6 對績效進(jìn)行全面評價 7 進(jìn)行獨立的社會審計。23 企業(yè)的價值觀:主要變現(xiàn)在
10、全體成員對本企業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么和應(yīng)當(dāng)做什么的高度認(rèn)同。它有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為,有利于塑造員工的行為,有利于建立團(tuán)隊精神,有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效。24 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn):1 辦好企業(yè),把企業(yè)做強(qiáng)做大,做多。2 企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。3 社區(qū)福利投資 4 社會慈善事業(yè) 5 自覺保護(hù)社會自然環(huán)境。第三章:企業(yè)的內(nèi)涵:1 世界層面上的 2 國家或地區(qū)層面上的。3 產(chǎn)業(yè)層面上的(跨國指數(shù)和國際化指數(shù))4 企業(yè)層面上的,24
11、 全球化管理的環(huán)境因素:A 全球化的一般環(huán)境:1 政治與法律環(huán)境(國家政治體制 2 政治的穩(wěn)定性,3 政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度。4 法律環(huán)境 2 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境(1 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 2 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及發(fā)展?jié)摿?3 市場規(guī)模及其準(zhǔn)入程度 4 科技發(fā)展水平 5 社會基礎(chǔ)設(shè)施。 )3 文化環(huán)境(1 權(quán)利距離 2 不確定性的避免 3 個人主義或集體主義 4 男性化或女性化5 長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向)B 全球化的人物環(huán)境:1 供應(yīng)商 2 銷售商 3
12、 顧客 4 競爭對手 5 勞動力市場及工會。25 全球化管理者的關(guān)鍵能力:1 國際商務(wù)知識 2 文化適應(yīng)能力 3 視角能力 4 創(chuàng)新能力。26 管理者培養(yǎng)全球化管理的關(guān)鍵能力:1 從經(jīng)歷中學(xué)習(xí) 2 在工作任務(wù)中學(xué)習(xí) 3 從關(guān)系中學(xué)習(xí)。27 全球化經(jīng)營的進(jìn)入決策:1 出口(是企業(yè)實施參與國際經(jīng)營的初始階段,是進(jìn)入海外市場傳統(tǒng)的基本的方式。有 2 個:直接出口是其高級形式和間接出口是松散的進(jìn)入方式。)2 非股權(quán)安排(合同安排):A 特許(技
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