工程部主管績(jī)效考核表

1、第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)工程部禮貌禮儀與行為規(guī)范考核表（一） 工程部禮貌禮儀與行為規(guī)范考核表（一）被考核人姓名： 被考核人姓名： 部門(mén) 部門(mén)/職務(wù)： 職務(wù)： 考核日期： 考核日期： 年 月 扣 分項(xiàng)目 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容分值 上級(jí) 上級(jí) HRD1、在工作、培訓(xùn)、會(huì)議期間一律著工作服，不得穿拖鞋，休閑運(yùn)動(dòng)鞋（以 、在工作、培訓(xùn)、會(huì)議期間一律著工作服，不得穿拖鞋

2、，休閑運(yùn)動(dòng)鞋（以黑色皮鞋為準(zhǔn)），褲子以深藍(lán)或黑色為準(zhǔn)；試用期員工必須穿戴整齊，服 黑色皮鞋為準(zhǔn)），褲子以深藍(lán)或黑色為準(zhǔn)；試用期員工必須穿戴整齊，服裝不宜太袒太露，衣著樸素為宜；不得穿緊身外褲。 裝不宜太袒太露，衣著樸素為宜；不得穿緊身外褲。62、工作期間一律佩帶員工工號(hào)牌，佩帶于左胸前；試用期員工必須佩帶臨 工作期間一律佩帶員工工號(hào)牌，佩帶于左胸前；試用期員工必須佩帶臨時(shí)工作證?？?時(shí)工作證?？?1 分/次 43、頭發(fā)整齊干凈，不得染發(fā)

3、（金、紅、紫、藍(lán)、白等夸張色彩）。男士不 、頭發(fā)整齊干凈，不得染發(fā)（金、紅、紫、藍(lán)、白等夸張色彩）。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、胡子，頭發(fā)長(zhǎng)度以不過(guò)耳與不過(guò)衣領(lǐng)為宜。女士不得留 得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、胡子，頭發(fā)長(zhǎng)度以不過(guò)耳與不過(guò)衣領(lǐng)為宜。女士不得留怪異發(fā)型或披頭散發(fā)，工作期間不得濃妝艷抹。扣 怪異發(fā)型或披頭散發(fā)，工作期間不得濃妝艷抹?？?2 分/次44、員工不宜留長(zhǎng)指甲與涂染有色指甲（裸色不算在內(nèi)）。扣 、員工不宜留長(zhǎng)指甲與涂染有色指甲（裸色不算在

4、內(nèi)）。扣 1 分/次 4禮貌禮儀5、使用文明禮貌用語(yǔ)，任何時(shí)候都不能使用粗言惡語(yǔ)頂撞客戶(hù)或同事。 、使用文明禮貌用語(yǔ)，任何時(shí)候都不能使用粗言惡語(yǔ)頂撞客戶(hù)或同事。 41、三次未打卡后，每超過(guò)一次扣 、三次未打卡后，每超過(guò)一次扣 1 分。 分。 4考勤 考勤2、不得委托或代人打卡。 、不得委托或代人打卡。 41、按時(shí)上下班，不遲到、早退。 4 勞動(dòng) 勞動(dòng)紀(jì)律 紀(jì)律 2、工作期間不得無(wú)故脫崗、串崗、聚集聊天。 、工作期間不得無(wú)故脫崗、串崗、聚

5、集聊天。 51、上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，嚴(yán)禁做 、上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。 與工作無(wú)關(guān)的事。 52、技術(shù)嫻熟，獨(dú)立操作能力強(qiáng)。因不能解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，如請(qǐng)外來(lái)技術(shù) 技術(shù)嫻熟，獨(dú)立操作能力強(qiáng)。因不能解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，如請(qǐng)外來(lái)技術(shù)人員解決問(wèn)題，雖經(jīng)公司同意，但 人員解決問(wèn)題，雖經(jīng)公司同意，但扣 2 分/次。 53、如在工作中與業(yè)主產(chǎn)生矛盾，發(fā)生吵鬧。經(jīng)項(xiàng)目

6、部認(rèn)可， 、如在工作中與業(yè)主產(chǎn)生矛盾，發(fā)生吵鬧。經(jīng)項(xiàng)目部認(rèn)可，扣 2 分/次如遭遇投訴 遭遇投訴扣 4 分/次。 10工作 工作態(tài)度 態(tài)度4、對(duì)工作推諉扯皮、不執(zhí)行、不履行職責(zé)?？?、對(duì)工作推諉扯皮、不執(zhí)行、不履行職責(zé)?？?2 分/次 51、無(wú)故不參加會(huì)議或培訓(xùn)的?？?、無(wú)故不參加會(huì)議或培訓(xùn)的?？?2 分/次 52、參加會(huì)議或培訓(xùn)不遲到、早退的、不閉眼、打瞌睡?？?、參加會(huì)議或培訓(xùn)不遲到、早退的、不閉眼、打瞌睡。扣 2 分/次 4會(huì)議

7、會(huì)議培訓(xùn) 培訓(xùn)紀(jì)律 紀(jì)律 3、會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或振動(dòng)，手機(jī)鈴響的扣 、會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或振動(dòng)，手機(jī)鈴響的扣 1 分/次 41、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)（資源），節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)、不化公為私。 、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)（資源），節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)、不化公為私。 52、辦公、作業(yè)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序。 、辦公、作業(yè)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序。 53、不利用公司電話(huà)打私人電話(huà)或占有用電話(huà)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。 、

8、不利用公司電話(huà)打私人電話(huà)或占有用電話(huà)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。 44、嚴(yán)禁利用公司車(chē)輛、設(shè)備、工具干私活、辦私事。 、嚴(yán)禁利用公司車(chē)輛、設(shè)備、工具干私活、辦私事。 4行為規(guī)范5、工作場(chǎng)所稱(chēng)呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)姓氏加職務(wù)。 、工作場(chǎng)所稱(chēng)呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)姓氏加職務(wù)。 5說(shuō)明 說(shuō)明1、適用于全公司員工； 、適用于全公司員工；2、違反一項(xiàng)扣 、違反一項(xiàng)扣 1-2 分/次； 次；3、數(shù)據(jù)由用人部門(mén)與 、數(shù)據(jù)由用人部門(mén)與人力資源

9、部提供，考核人為：被考核人的上級(jí)與人力資源部（ 人力資源部提供，考核人為：被考核人的上級(jí)與人力資源部（HRD）。 ）。4、上級(jí)與 、上級(jí)與 HRD 的扣分累計(jì)，但同一件事，不重復(fù)扣分。 的扣分累計(jì)，但同一件事，不重復(fù)扣分。100分合計(jì)得分 合計(jì)得分第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè)工程部主管日常工作考核表 工程部主管日常工作考核表-（占 （占 30%）績(jī)效目標(biāo)值 績(jī)效目標(biāo)值 考核 考核維度 維度 量化指標(biāo) 量化指標(biāo) 分值 考核目標(biāo) 考核目標(biāo) 實(shí)際達(dá)

10、成 實(shí)際達(dá)成考核 考核得分 得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源 數(shù)據(jù)來(lái)源與考核人 與考核人不熟悉相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)的與工作流 不熟悉相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)的與工作流程的， 程的， 根據(jù)情況扣 根據(jù)情況扣 2-10 2-10 分 10 100%% 人力資源部 人力資源部1. 1.各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改跟蹤不到位、監(jiān)督 各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改跟蹤不到位、監(jiān)督力度不大、完成情況不清楚的； 力度不大、完成情況不清楚的；2. 2.對(duì)維保助理工作安排及調(diào)度是否合理； 對(duì)

11、維保助理工作安排及調(diào)度是否合理；3. 3.保持手機(jī)暢通 保持手機(jī)暢通,如因手機(jī)原因，接不到維保 如因手機(jī)原因，接不到維保電話(huà)，由自己負(fù)責(zé)，扣 電話(huà)，由自己負(fù)責(zé)，扣 2 分/項(xiàng)； 項(xiàng)；10 100%% 項(xiàng)目部 項(xiàng)目部接到報(bào)修后，最快時(shí)間內(nèi)修復(fù)，在項(xiàng)目打電 接到報(bào)修后，最快時(shí)間內(nèi)修復(fù)，在項(xiàng)目打電話(huà)規(guī)定的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算時(shí)間， 話(huà)規(guī)定的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算時(shí)間，30 30 分鐘之內(nèi)趕 分鐘之內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，否則作拖延時(shí)間處理，扣 到維修現(xiàn)場(chǎng)，否則作拖延時(shí)

12、間處理，扣 2 分/次；在當(dāng)天仍然沒(méi)有完成，另加扣 次；在當(dāng)天仍然沒(méi)有完成，另加扣 2 分。 分。10 100%% 項(xiàng)目部 項(xiàng)目部維修保養(yǎng)后做好必須的還原與衛(wèi)生工作，如 維修保養(yǎng)后做好必須的還原與衛(wèi)生工作，如品質(zhì)部、項(xiàng)目檢查中有未做好清理工作的， 品質(zhì)部、項(xiàng)目檢查中有未做好清理工作的，扣 1 分/次，造成其它問(wèn)題時(shí)視情節(jié)而定。 次，造成其它問(wèn)題時(shí)視情節(jié)而定。7 100%% 項(xiàng)目部 項(xiàng)目部依照每周巡查表做好日常巡查，每周完成各 依照每周巡

13、查表做好日常巡查，每周完成各項(xiàng)目監(jiān)督巡查一次，并記錄好存在的問(wèn)題， 項(xiàng)目監(jiān)督巡查一次，并記錄好存在的問(wèn)題，與時(shí)整改到位。每少一次監(jiān)督巡查或問(wèn)題整 與時(shí)整改到位。每少一次監(jiān)督巡查或問(wèn)題整改不與時(shí)的，扣 改不與時(shí)的，扣 2 分/次，依次類(lèi)推。 次，依次類(lèi)推。 10 100%% 品質(zhì)部 品質(zhì)部日常維修 維修管理 管理1. 1.熟悉服務(wù)項(xiàng)目的房屋分布、內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附 熟悉服務(wù)項(xiàng)目的房屋分布、內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施 屬設(shè)施 2. 2.熟悉水、電、氣、消

14、防系統(tǒng)的布 熟悉水、電、氣、消防系統(tǒng)的布局，以與機(jī)電設(shè)施設(shè)備性能狀況 局，以與機(jī)電設(shè)施設(shè)備性能狀況 3. 3.保證各項(xiàng) 保證各項(xiàng)目應(yīng)急維修與時(shí)率 目應(yīng)急維修與時(shí)率 100% 100%，機(jī)電設(shè)備完好率 ，機(jī)電設(shè)備完好率99% 99%以上，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)率 以上，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)率 100% 100%，扣 ，扣 2 分/項(xiàng)10 100%% 項(xiàng)目部 項(xiàng)目部物料 物料 管控 管控負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管理工具保養(yǎng)與衛(wèi)生，工具裝 負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管理工具保養(yǎng)與衛(wèi)生，

15、工具裝備、物品擺放有序，品質(zhì)部檢查后，根據(jù)情 備、物品擺放有序，品質(zhì)部檢查后，根據(jù)情況扣分。 況扣分。7 100%%資料 資料 管理 管理1. 1.各種記錄、來(lái)文、合同等不分類(lèi)、編號(hào)保 各種記錄、來(lái)文、合同等不分類(lèi)、編號(hào)保管；資料保存亂，沒(méi)有分盒存放 管；資料保存亂，沒(méi)有分盒存放 2. 2.沒(méi)有專(zhuān)人 沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)資料保管，資料保管不齊全、有缺失 負(fù)責(zé)資料保管，資料保管不齊全、有缺失的；品質(zhì)部檢查后，根據(jù)情況扣分。 的；品質(zhì)部檢查后，根據(jù)

16、情況扣分。10 100%%品質(zhì)部 品質(zhì)部完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，沒(méi)有完 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，沒(méi)有完成或沒(méi)與時(shí)反饋完成情況的，扣 成或沒(méi)與時(shí)反饋完成情況的，扣 2 分/次， 次， 10 100%% 主管領(lǐng)導(dǎo) 主管領(lǐng)導(dǎo)完成品質(zhì)部安排的工作任務(wù)和品質(zhì)整改任 完成品質(zhì)部安排的工作任務(wù)和品質(zhì)整改任務(wù)，一項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)完成扣 務(wù)，一項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)完成扣 1 分，依次類(lèi)推， 分，依次類(lèi)推，一項(xiàng)整改不到位扣 一項(xiàng)整改不到位扣 2 分。 分。