酒店員工組織公平與組織承諾對(duì)工作投入的影響研究

1、魯東大學(xué)碩士學(xué)位論文酒店員工組織公平與組織承諾對(duì)工作投入的影響研究姓名：王晶申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)指導(dǎo)教師：張光旭20090501魯東大學(xué)碩士學(xué)位論文A B S T R A C TW i t ht h er i s e o fs t u d ya b o u t p o s i t i v ep s y c h o l o g y a n d p o s i t i v eo r g a n i z a t i o n a

2、lb e h a v i o r ,j o be n g a g e m e n th a sb e c o m ean e w h o t s p o ti n o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o ra n d h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t ．T h e s t u d i e sh a v ef o u n do u tj o

3、b e n g a g e m e n th a sas i g n i f i c a n tc o r r e l a t i o nw i t hv a r i o u sw o r k i n ga t t i t u d e ，a n da tt h es a m et i m ei t h a s as i g n i f i c a n tn e g a t i v ec o r r e l a t i o nw i t

4、ht u r n o v e r i n t e n t i o n ．J o be n g a g e m e n tn o t o n l yr e f e r st ot h el e v e l o f e m p l o y e e ’S p s y c h o l o g ya n db e h a v i o r , b u t a l s oh a s c l o s e c o n n e c t i o nw i t

5、 h o r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ．H o t e l i n d u s t r y h a s d e v e l o p e d f a s t s i n c e t h e r e f o r m ，i t s q u a n t i t y a n d s c a l e m e tu n p r e c e d e n t e d d e v e l o

6、 p m e n t ．H o w e v e r ，h o w t o e x i s ta n dd e v e l o p i s a r i g o r o u st e s t t h a te v e r yh o t e lh a st o f a c ei n f i e r c e l ym a r k e tc o m p e t i t i o n ．M e a n t i m e ，h o t e le m p

7、l o y e e sd e t e r m i n et h es e r v i c e q u a l i t y a sam i n i s t r a n ts u p p l i e ra n dd e l i v e r ．H o t e l sw o u l dc a r r y o u tt h el o n g —t e r me a r n i n g sa sl o n ga sa t t e n d a n t

8、 sk n o w c u s t o m e r s ’d e m a n d s a n d p r o v i d e s e r v i c eq u i c k l yt h r o u g hi m p r o v i n ge m p l o y e e s ’j o b e n g a g e m e n t ．T oe x p l o r et h ee f f e c to fo r g a n i z a t i

9、o n a lj u s t i c ea n do r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t o nj o be n g a g e m e n t ，t h i ss t u d yc a r r i e so u ts o m er e s e a r c h e so nh o t e le m p l o y e ei n h u h h o tu r b a na n dB a

10、 o t o u u r b a n o nt h e b a s i s o f r e l e v a n t l i t e r a t u r e s o fj o b e n g a g e m e n t ．I t d i s c u s s e d t h ed i f f e r e n c e b e t w e e n t h e g e n d e r a n d a g e s e t c ，a n a l y

11、z e d t h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e nj o be n g a g e m e n ta n do r g a n i z a t i o n a lj u s t i c e ，o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t t h o u g h f a c t o ra n a l y s i s ，v a r i a n

12、 c ea n a l y s i s ，a n d r e g r e s s i o na n a l y s i se t c ．T h em a i n r e s u l t s w e r es h o w e d a sf o l l o w s ：1 、T h es t r u c t u r eo f e m p l o y e e ’S j o b e n g a g e m e n t i nC h i n e s

13、 e h o t e l sw a s c o m p o s e d o f f o u rf a c t o r s ．T h ef o u r f a c t o r sw e r e i n t e r e s t so r i e n t e d 、s e l f - v a l u er e f l e c t e d 、a c t i v ep a r t i c i p a t i o n 、a n dp s y c h

14、 o l o g i c a l s e l G i d e n t i t y2 、T h e r ei ss i g n i f i c a n td i f f e r e n c ea m o n g e m p l o y e e ’Sj o b e n g a g e m e n ti ng e n d e r 、a g e 、t e n u r e 、e d u c a t i o na n d p o s i t i o

15、 n ．3 、O r g a n i z a t i o n a l j u s t i c eh a ss i g n i f i c a n tp r e d i c t i o na b i l i t yt oj o be n g a g e m e n t ，l e a d i n gj u s t i c eh a s p o s i t i v e e f f e c to n j o b e n g a g e m e

16、n t 。4 、O r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n ta l s oh a ss i g n i f i c a n tp r e d i c t i o n a b i l i t y t oj o b e n g a g e m e n t ，c o n t i n u o u sc o m m i t m e n t a n d e m o t i o n c o m m i

17、 t m e n t h a v e p o s i t i v ee f f e c t s o n j o b e n g a g e m e n t ．5 、O r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t h a s a m e d i a t i n g e f f e c tb e t w e e n o r g a n i z a t i o n a l j u s t i c